KPI OPERATING SYSTEM
Từ chỉ số đến hành động quản trị
Bộ KPI quản trị theo ngành giúp doanh nghiệp biến dữ liệu và quy trình thành quyết định có thể đo, có người chịu và có bước cải tiến tiếp theo.
OPERATING LAYER
6 lớpCấu trúc chung, nội dung riêng theo ngành và cùng một chuẩn kiểm chứng.THEO NGÀNH
Bộ KPI quản trị theo ngành
Mở Dashboard ngành để xem bảng điều hành theo vai trò, dữ liệu nguồn và cảnh báo hành động.
XÂY DỰNGTổng thầu xây dựngKPI chính: Giá vốn gói thầu, biên theo dự án, DSO chủ đầu tưLợi ích: Kiểm soát vượt dự toán, thu tiền đúng mốcERP: Analytic theo dự án, Purchase, AccountingDashboard Tổng thầu xây dựng →XÂY DỰNGThầu cơ điện MEPKPI chính: Định mức vật tư, phế/tái dùng, tiến độ từng hệLợi ích: Giảm hao vật tư, kiểm soát phụ cấp thầu phụERP: BOM theo hệ, Subcontracting, InventoryDashboard Thầu cơ điện MEP →XÂY DỰNGThi công nội thấtKPI chính: Giá vốn hồ sơ, tiến độ nghiệm thu, DSOLợi ích: Nhìn lãi từng hồ sơ, giảm phát sinhERP: Project, Purchase, Inventory, AccountingDashboard Thi công nội thất →LOGISTICSVận tải containerKPI chính: OTD, chuyến rỗng, Trip P&L, DSOLợi ích: Giảm chạy rỗng, nhìn lãi thật theo chuyếnERP: TMS/Fleet, Sales, Accounting, PODDashboard Vận tải container →LOGISTICSThuê khoKPI chính: Lấp đầy kho, doanh thu/m², tỷ lệ tồn lưuLợi ích: Tăng doanh thu/m², kiểm soát SLAERP: Inventory, Subscription, AccountingDashboard Thuê kho →LOGISTICSLogistics / ForwarderKPI chính: GP/job, DSO, chi phí đối soátLợi ích: Nhìn lãi từng lô, đốc thu đúng hạnERP: Analytic theo job, Purchase, AccountingDashboard Logistics / Forwarder →THƯƠNG MẠIBán vật liệu xây dựngKPI chính: Doanh thu/m², tồn chậm, công nợ đại lýLợi ích: Giảm tồn chết, công nợ an toàn hơnERP: Sales, Inventory, Credit limit, AccountingDashboard Bán vật liệu xây dựng →THƯƠNG MẠIPhân phốiKPI chính: Biên theo kênh, tồn quay vòng, DSO đại lýLợi ích: Tối ưu kênh, giảm vốn bị đọngERP: Sales, Purchase, Inventory, AnalyticDashboard Phân phối →THƯƠNG MẠIBán lẻ thời trangKPI chính: Tồn size-màu, tỷ lệ markdown, tỷ lệ hoàn trảLợi ích: Giảm markdown sâu, quay vòng tồnERP: POS, Inventory size-color, E-commerceDashboard Bán lẻ thời trang →THƯƠNG MẠIBán lẻ nội thấtKPI chính: Lãi mỗi đơn, chi phí giao lắp, tỷ lệ bảo hànhLợi ích: Giảm chi phí giao lắp và bảo hànhERP: Sales, Delivery, Warranty, AccountingDashboard Bán lẻ nội thất →THƯƠNG MẠIChuỗi bán lẻ FMCGKPI chính: OOS, trade spend, tồn cận dateLợi ích: Giảm hết hàng, kiểm trade spendERP: POS, Inventory lot-date, PromotionDashboard Chuỗi bán lẻ FMCG →DỊCH VỤDịch vụ dự ánKPI chính: Utilization, giờ không tính phí, biên dự ánLợi ích: Tăng giờ tính phí, kiểm CRERP: Timesheet, Project, Billing, AnalyticDashboard Dịch vụ dự án →DỊCH VỤDịch vụ pháp lýKPI chính: Giờ hành nghề, DSO vụ việc, tỷ lệ lặp hồ sơLợi ích: Tăng giờ chargeable, giảm tái diễnERP: Timesheet, Billing, DocumentDashboard Dịch vụ pháp lý →DỊCH VỤKế toán thuếKPI chính: Khối lượng tờ khai, đúng hạn, giờ/kháchLợi ích: Giảm trễ hạn, cân tải nhân sựERP: Accounting, Document, Portal kháchDashboard Kế toán thuế →DỊCH VỤĐào tạo & cung ứng nhân lựcKPI chính: Tỷ lệ lớp đủ, giờ giảng viên/HS, hoàn học phíLợi ích: Tối ưu lịch, tăng giữ học viênERP: Events, Survey, Accounting, LMSDashboard Đào tạo & cung ứng nhân lực →DỊCH VỤDịch vụ xây dựngKPI chính: Giờ có phí, chi phí đi lại, DSOLợi ích: Giảm giờ không phí, chốt giá phụERP: Timesheet, Field Service, AccountingDashboard Dịch vụ xây dựng →SẢN XUẤTThực phẩm & đồ uốngKPI chính: Hao NVL, hàng cận hạn, yield thựcLợi ích: Giảm hủy cận date, chuẩn hóa yieldERP: MRP, Quality, Lot/Expiry, AccountingDashboard Thực phẩm & đồ uống →SẢN XUẤTBao bì nhựa / giấyKPI chính: Hao nguyên liệu, phế công đoạn, giá thành lệnhLợi ích: Giảm hao phế, giá thành đúng lệnhERP: MRP, BOM, Job Costing, QualityDashboard Bao bì nhựa / giấy →SẢN XUẤTCơ khí / gỗKPI chính: Phế gia công, lệnh chờ vật tư, giá thành lệnhLợi ích: Giảm phế, đủ vật tư trước lệnhERP: MRP, PLM/BOM, Inventory, Job CostingDashboard Cơ khí / gỗ →SẢN XUẤTSản xuất may mặcKPI chính: Tiêu hao NPL, hàng lỗi, hiệu suất chuyềnLợi ích: Giảm NPL hao, tăng hiệu suất chuyềnERP: MRP, BOM theo tech pack, Timesheet chuyềnDashboard Sản xuất may mặc →
KHUNG RIÊNG CỦA TẦNG
Không chỉ hiển thị số — phải dẫn tới hành động
01Công thức rõXem khung theo ngành →
02Mẫu số rõXem khung theo ngành →
03Owner rõXem khung theo ngành →
04Cadence đúngXem khung theo ngành →
05Ngưỡng hành độngXem khung theo ngành →
06KPI dẫn tới việcXem khung theo ngành →
| Lớp | Thiết kế | Đầu ra |
|---|---|---|
| Công thức rõ | Dữ liệu theo ngành, có nguồn và chủ sở hữu | Ngưỡng lệch + hành động cụ thể |
| Mẫu số rõ | Dữ liệu theo ngành, có nguồn và chủ sở hữu | Ngưỡng lệch + hành động cụ thể |
| Owner rõ | Dữ liệu theo ngành, có nguồn và chủ sở hữu | Ngưỡng lệch + hành động cụ thể |
| Cadence đúng | Dữ liệu theo ngành, có nguồn và chủ sở hữu | Ngưỡng lệch + hành động cụ thể |
| Ngưỡng hành động | Dữ liệu theo ngành, có nguồn và chủ sở hữu | Ngưỡng lệch + hành động cụ thể |
| KPI dẫn tới việc | Dữ liệu theo ngành, có nguồn và chủ sở hữu | Ngưỡng lệch + hành động cụ thể |
QUY TRÌNH
Từ Blueprint đến vận hành
01Chẩn đoán
Đầu ra rõ, người phụ trách và điều kiện chuyển tiếp được ghi trong Blueprint.
02Thiết kế
Đầu ra rõ, người phụ trách và điều kiện chuyển tiếp được ghi trong Blueprint.
03Pilot
Đầu ra rõ, người phụ trách và điều kiện chuyển tiếp được ghi trong Blueprint.
04Đo lường
Đầu ra rõ, người phụ trách và điều kiện chuyển tiếp được ghi trong Blueprint.
05Mở rộng
Đầu ra rõ, người phụ trách và điều kiện chuyển tiếp được ghi trong Blueprint.
Biến dữ liệu thành quyết định quản trị
Chọn ngành, xem Blueprint, rồi bắt đầu bằng một pilot đo được.