KPI · VẬN TẢI CONTAINER
Bộ KPI quản trị từ Chuyến đến P&L tuyến vận tải
45+ KPI theo 6 hành trình nghiệp vụ, 3 nhóm vai trò, gắn nguồn dữ liệu ERP và AI Agent cảnh báo tự động.
KPI DASHBOARD · 8 CHỈ SỐ QUAN TRỌNG NHẤT
CEO cần nhìn thấy mỗi sáng
8 KPI cốt lõi quyết định sống còn của doanh nghiệp vận tải container — cập nhật realtime từ ERP.
💰15%Biên lợi nhuận chuyếnTrung bình các chuyến đang chạy▼ 1% so với kế hoạch
🚛18%Tỷ lệ chuyến rỗng chiều vềChuyến về không có hàng▼ cần ghép chiều
⏱️6 giờChu kỳ báo giá cướcTừ yêu cầu đến báo giá chốt▲ nhanh hơn 2 giờ
📦92%Giao đúng hạn (OTIF)Đúng bãi + đúng ngày lệnh giao▲ 3%
🚨6%Phụ phí / doanh thuPhụ phí phát sinh chưa duyệt▼ cần kiểm soát
📄45 ngàyDSO phải thuSố ngày thu tiền trung bình▼ 5 ngày chậm hơn
⛽2%Chênh lệch nhiên liệuĐịnh mức vs thực bơm từng chuyến▲ cải thiện
🤖7Cảnh báo AI đang theoKPI có AI Agent giám sátHoạt động
KPI THEO VAI TRÒ
Mỗi vai trò nhìn thấy gì?
KPI phân theo 3 nhóm người dùng chính — đúng thông tin, đúng mức chi tiết.
👔
CEO / Giám đốcNhìn tổng thể, ra quyết định
- Biên LN chuyến — tổng và theo từng tuyến
- Doanh thu / đầu xe — hiệu suất khai thác rơ-moóc
- DSO phải thu — tốc độ thu tiền
- Backlog chuyến — giá trị lệnh đang chạy
- Chi phí / doanh thu — tỷ lệ chi phí vận tải
- Cảnh báo AI — tuyến có nguy cơ lỗ
🚚
Giám đốc vận tảiĐiều phối chuyến hàng ngày
- OTIF giao hàng — đúng giờ + đúng bãi giao
- Chuyến rỗng chiều về — tỷ lệ ghép hàng chiều về
- Tài xế và xe sẵn sàng — xế hoạt động / tổng đội
- Công nợ NCC/nhà xe liên kết — đối chiếu + đến hạn
- Sự cố vận hành — số vụ + thời gian xử lý
- Khách hàng phản hồi — SLA + khiếu nại
📊
Kế toán / Tài chínhSố liệu và báo cáo
- Doanh thu theo chuyến — cước + phụ phí
- Giá vốn chuyến — nhiên liệu + lương tài xế + phí cầu đường
- Công nợ phải thu — tuổi nợ theo khách
- Công nợ phải trả NCC — đối chiếu + đến hạn
- P&L chuyến — lãi/lỗ realtime
- Khấu hao đầu xe — rơ-moóc theo thời gian
BẢNG KPI CHI TIẾT · 5 HÀNH TRÌNH
Toàn bộ 41+ KPI theo hành trình nghiệp vụ
Mỗi nhóm hành trình có 3-4 KPI. KPI có 🤖 AI Agent được AI giám sát và cảnh báo tự động.
| 🧾 HÀNH TRÌNH 1 · YÊU CẦU VẬN CHUYỂN → BÁO GIÁ → LỆNH CHUYẾN | ||
| KPI | Ý nghĩa | Nguồn dữ liệu |
|---|---|---|
| Chu kỳ báo giá cước | Giờ từ yêu cầu đến báo giá chốt | CRM |
| Tỷ lệ thắng báo giá🤖 AI Agent | Chuyến nhận / tổng báo giá | CRM |
| Giá trị cước trung bình | Cước / chuyến theo tuyến | Sales |
| 🚛 HÀNH TRÌNH 2 · ĐIỀU PHỐI → LÊN / XUỐNG CONTAINER | ||
| KPI | Ý nghĩa | Nguồn dữ liệu |
|---|---|---|
| Đúng lịch lấy hạ bãi🤖 AI Agent | % chuyến đúng giờ cắt máng | TMS |
| Thời gian chờ tại bãi | Giờ chờ trung bình mỗi chuyến | TMS |
| Tỷ lệ đò rỗng | Chuyến đi không có hàng ghép | TMS |
| 📦 HÀNH TRÌNH 3 · VẬN CHUYỂN → VẬN ĐƠN → GIAO HÀNG | ||
| KPI | Ý nghĩa | Nguồn dữ liệu |
|---|---|---|
| OTIF giao hàng🤖 AI Agent | Đúng bãi + đúng ngày lệnh giao | Ops |
| Sự cố trên tuyến | Số vụ hư hỏng / sự cố mỗi nghìn chuyến | Ops |
| Đúng dòng vận đơn | Vận đơn khớp lệnh + chứng từ | Docs |
| 🔁 HÀNH TRÌNH 4 · GHÉP CHIỀU VỀ → TỐI ƯU TUYẾN | ||
| KPI | Ý nghĩa | Nguồn dữ liệu |
|---|---|---|
| Tỷ lệ chuyến rỗng chiều về🤖 AI Agent | Chuyến về không hàng / tổng chuyến | TMS |
| Doanh thu / km chạy | Cước chia tổng số km | ERP |
| Ghép hàng chiều về | Số chuyến ghép được theo tuần | Ops |
| 💳 HÀNH TRÌNH 5 · ĐỐI SOÁT → HÓA ĐƠN → THU TIỀN | ||
| KPI | Ý nghĩa | Nguồn dữ liệu |
|---|---|---|
| DSO phải thu🤖 AI Agent | Số ngày thu tiền trung bình | Accounting |
| Phụ phí chưa đối soát | Phí phát sinh chưa khớp chứng từ | Accounting |
| Công nợ quá hạn | Giá trị nợ quá hạn / tổng nợ | Accounting |
AI AGENT CẢNH BÁO TỰ ĐỘNG
7 KPI được AI giám sát 24/7
🤖
OTIF sụt giảm
Giao trễ tăng theo tuyến
Giao trễ tăng theo tuyến
🤖
Chuyến rỗng chiều về cao
Cơ hội ghép hàng bị bỏ lỡ
Cơ hội ghép hàng bị bỏ lỡ
🤖
Phụ phí bất thường
Phí ngoài dự kiến từng chuyến
Phí ngoài dự kiến từng chuyến
🤖
Công nợ quá hạn
Khách hàng trễ thanh toán cước
Khách hàng trễ thanh toán cước
🤖
Biên LN chuyến sụt
Tuyến có nguy cơ lỗ
Tuyến có nguy cơ lỗ
🤖
Xe ngừng hoạt động kéo dài
Rơ-moóc idle vượt ngưỡng
Rơ-moóc idle vượt ngưỡng
🤖
Chênh lệch nhiên liệu
Thực bơm vượt định mức
Thực bơm vượt định mức
Bắt đầu đo lường bằng số liệu thật
Chẩn đoán nhanh miễn phí — biết ngay KPI nào đang yếu nhất trong ngành của bạn.