KPI · PHÂN PHỐI

Bộ KPI quản trị từ Đơn đại lý đến P&L tuyến phân phối

45+ KPI theo 6 hành trình nghiệp vụ, 3 nhóm vai trò, gắn nguồn dữ liệu ERP và AI Agent cảnh báo tự động.

KPI DASHBOARD · 8 CHỈ SỐ QUAN TRỌNG NHẤT

CEO cần nhìn thấy mỗi sáng

8 KPI cốt lõi quyết định sống còn của doanh nghiệp phân phối — cập nhật realtime từ ERP.

💰9%Biên lợi nhuận phân phốiTrung bình các tuyến đang chạy▲ 0.5% so với kế hoạch

🏪72%Điểm bán đang phủĐại lý mua trong 30 ngày / tổng▲ 4 điểm

⏱️1 ngàyChu kỳ xử lý đơnTừ đơn đại lý đến xác nhận giao▲ nhanh hơn nửa ngày

📦88%Giao đúng hạn (OTIF)Đúng điểm + đúng ngày theo tuyến▲ 3%

🚨5%Tỷ lệ hết hàng (OOS)Mặt bán chạy hết tại điểm bán▼ cần bổ sung

📄21 ngàyDSO phải thuSố ngày thu tiền trung bình▲ 2 ngày tốt hơn

🏠0.7%Chênh lệch tồn khoSổ sách vs kiểm kê tuyến▲ cải thiện

🤖7Cảnh báo AI đang theoKPI có AI Agent giám sátHoạt động

KPI THEO VAI TRÒ

Mỗi vai trò nhìn thấy gì?

KPI phân theo 3 nhóm người dùng chính — đúng thông tin, đúng mức chi tiết.

👔

CEO / Giám đốcNhìn tổng thể, ra quyết định

Biên LN theo tuyến — tổng và theo khu vực
Doanh thu / điểm bán — mua đều hay điểm chín
DSO phải thu — tốc độ thu tiền
Tỷ lệ phủ điểm bán — đạt độ phủ thị trường
Chi phí / doanh thu — tỷ lệ chi phí phân phối
Cảnh báo AI — tuyến có nguy cơ lỗ

🚚

Giám đốc kênh phân phốiĐiều phối tuyến hàng ngày

OTIF giao tuyến — đúng điểm + đúng ngày
Tỷ lệ hết hàng (OOS) — mặt bán chạy tại điểm bán
Đơn xử lý đúng SLA — theo cam kết đại lý
Đại lý nợ quá hạn — đối chiếu + nhắc thu
Sự cố giao nhận — số vụ + xử lý
Phản hồi đại lý — SLA phản hồi

📊

Kế toán / Tài chínhSố liệu và báo cáo

Doanh thu theo tuyến — hóa đơn + chiết khấu
Giá vốn hàng phân phối — mua + vận chuyển + hao hụt
Công nợ phải thu đại lý — tuổi nợ + hạn mức
Công nợ phải trả NCC — đối chiếu + đến hạn
P&L tuyến — lãi/lỗ realtime
Chi phí khuyến mãi / doanh thu — hiệu quả đầu tư thương mại

BẢNG KPI CHI TIẾT · 5 HÀNH TRÌNH

Toàn bộ 41+ KPI theo hành trình nghiệp vụ

Mỗi nhóm hành trình có 3-4 KPI. KPI có 🤖 AI Agent được AI giám sát và cảnh báo tự động.

KPI	Ý nghĩa	Nguồn dữ liệu
🧾 HÀNH TRÌNH 1 · ĐẶT HÀNG ĐẠI LÝ → DUYỆT TÍN DỤNG → XẾP ĐƠN
Chu kỳ xử lý đơn	Ngày từ đơn đến xác nhận giao	Sales
Đơn duyệt tín dụng đúng SLA	% đơn đúng cam kết	Accounting
Giá trị đơn trung bình🤖 AI Agent	Doanh thu / đơn theo đại lý	Sales

KPI	Ý nghĩa	Nguồn dữ liệu
🏬 HÀNH TRÌNH 2 · KHO TỔNG → ĐÓNG GÓI → XẾP TUYẾN
Đóng gói đúng đơn	% kiện khớp đơn xuất	WMS
Xếp tuyến tối ưu🤖 AI Agent	Tỷ lệ chuyến đủ tải	TMS
Hao hụt đóng gói	Thất thoát khi soạn hàng	Inventory

KPI	Ý nghĩa	Nguồn dữ liệu
📦 HÀNH TRÌNH 3 · GIAO TUYẾN → BÁN TẠI ĐIỂM → BÁO CÁO
OTIF giao tuyến🤖 AI Agent	Đúng điểm + đúng ngày	Ops
Tỷ lệ hết hàng (OOS)🤖 AI Agent	Mặt bán chạy hết tại điểm bán	Sales
Bán ra tại điểm	Doanh số báo về theo tuần	Sales

KPI	Ý nghĩa	Nguồn dữ liệu
🎯 HÀNH TRÌNH 4 · KHUYẾN MÃI → CHIẾT KHẤU → THỰC THI
Hiệu quả khuyến mãi🤖 AI Agent	Doanh thu tăng / chi phí KM	Sales
Chiết khấu trong phê duyệt	% đơn đúng hạn mức chiết khấu	Sales
Thực thi trưng bày	% điểm đạt chuẩn trưng bày	Ops

KPI	Ý nghĩa	Nguồn dữ liệu
💳 HÀNH TRÌNH 5 · ĐỐI SOÁT → CÔNG NỢ ĐẠI LÝ
DSO phải thu🤖 AI Agent	Số ngày thu tiền trung bình	Accounting
Nợ quá hạn đại lý	Giá trị nợ quá hạn / tổng nợ	Accounting
Đối soát công nợ đúng kỳ	% khớp sổ với đại lý	Accounting

AI AGENT CẢNH BÁO TỰ ĐỘNG

7 KPI được AI giám sát 24/7

🤖

OOS tăng bất thường
Mặt bán chạy hết tại điểm bán

🤖

Nợ đại lý quá hạn
Đại lý trễ thanh toán theo hạn mức

🤖

OTIF giao tuyến sụt
Giao trễ tăng theo tuyến

🤖

Hiệu quả khuyến mãi thấp
Chi phí KM không tạo doanh thu

🤖

Biên LN tuyến sụt
Tuyến có nguy cơ lỗ

🤖

Chênh lệch kiểm kê
Sai lệch kho vượt ngưỡng

🤖

Điểm bán ngừng mua
Đại lý không phát sinh 30-60 ngày

Bắt đầu đo lường bằng số liệu thật

Chẩn đoán nhanh miễn phí — biết ngay KPI nào đang yếu nhất trong ngành của bạn.

Chẩn đoán nhanh Về hub ngành