KPI · THUÊ KHO
Bộ KPI quản trị từ Nhập kho đến P&L dịch vụ kho
45+ KPI theo 6 hành trình nghiệp vụ, 3 nhóm vai trò, gắn nguồn dữ liệu ERP và AI Agent cảnh báo tự động.
KPI DASHBOARD · 8 CHỈ SỐ QUAN TRỌNG NHẤT
CEO cần nhìn thấy mỗi sáng
8 KPI cốt lõi quyết định sống còn của doanh nghiệp thuê kho — cập nhật realtime từ ERP.
💰28%Biên lợi nhuận dịch vụTrung bình các hợp đồng đang chạy▲ 1% so với kế hoạch
🏭85%Tỷ lệ lấp đầy khoVị trí đang thuê / tổng vị trí▲ 3%
⏱️2 ngàyChu kỳ báo giá thuêTừ yêu cầu đến báo giá chốt▲ nhanh hơn 1 ngày
📦96%Xuất nhập đúng hạn (OTIF)Đúng lệnh + đúng ngày xuất nhập▲ 2%
🚨4%Phát sinh dịch vụ / doanh thuDịch vụ phát sinh chưa duyệt▼ cần chốt giá
📄30 ngàyDSO phải thuSố ngày thu tiền trung bình▲ 2 ngày tốt hơn
🏠0.3%Chênh lệch kiểm kêSổ sách vs kiểm kê theo vị trí▲ cải thiện
🤖7Cảnh báo AI đang theoKPI có AI Agent giám sátHoạt động
KPI THEO VAI TRÒ
Mỗi vai trò nhìn thấy gì?
KPI phân theo 3 nhóm người dùng chính — đúng thông tin, đúng mức chi tiết.
👔
CEO / Giám đốcNhìn tổng thể, ra quyết định
- Biên LN dịch vụ — tổng và theo từng khách thuê
- Doanh thu / m² kho — hiệu suất khai thác mặt bằng
- DSO phải thu — tốc độ thu tiền
- Tỷ lệ lấp đầy kho — mặt bằng đang cho thuê
- Chi phí khai thác / doanh thu — tỷ lệ chi phí vận hành
- Cảnh báo AI — khách thuê có nguy cơ lỗ
🏭
Trưởng khoĐiều phối kho bãi hàng ngày
- OTIF xuất nhập — đúng lệnh + đúng ngày
- Tỷ lệ lấp đầy theo khu — m² đang dùng / m² tổng
- Đơn xuất xử lý đúng SLA — theo cam kết khách thuê
- Kiểm kê định kỳ — khớp sổ theo vị trí
- Sự cố kho — số vụ + thời gian xử lý
- Khách hàng phản hồi — SLA + khiếu nại
📊
Kế toán / Tài chínhSố liệu và báo cáo
- Doanh thu theo hợp đồng — phí thuê + dịch vụ cộng thêm
- Giá vốn dịch vụ — nhân công + điện + thiết bị
- Công nợ phải thu — tuổi nợ theo khách thuê
- Công nợ phải trả NCC — đối chiếu + đến hạn
- P&L kho — lãi/lỗ theo kho realtime
- Khấu hao kho + thiết bị — tài sản theo thời gian
BẢNG KPI CHI TIẾT · 5 HÀNH TRÌNH
Toàn bộ 40+ KPI theo hành trình nghiệp vụ
Mỗi nhóm hành trình có 3-4 KPI. KPI có 🤖 AI Agent được AI giám sát và cảnh báo tự động.
| 🧾 HÀNH TRÌNH 1 · YÊU CẦU THUÊ → BÁO GIÁ → HỢP ĐỒNG | ||
| KPI | Ý nghĩa | Nguồn dữ liệu |
|---|---|---|
| Chu kỳ báo giá thuê | Ngày từ yêu cầu đến chốt giá | CRM |
| Tỷ lệ thắng báo giá🤖 AI Agent | HĐ thuê thắng / tổng báo giá | CRM |
| Giá thuê trung bình / m² | Đơn giá theo khu và loại hàng | Sales |
| 📥 HÀNH TRÌNH 2 · NHẬN HÀNG → NHẬP KHO → VỊ TRÍ | ||
| KPI | Ý nghĩa | Nguồn dữ liệu |
|---|---|---|
| Nhập kho đúng lịch🤖 AI Agent | % lô nhập đúng giờ hẹn | WMS |
| Thời gian xử lý nhập | Giờ từ truck đến hàng lên vị trí | WMS |
| Tỷ lệ hàng hư khi nhận | Hư hỏng phát hiện khi nhận | WMS |
| 🏭 HÀNH TRÌNH 3 · LƯU TRỮ → KIỂM KÊ → BẢO QUẢN | ||
| KPI | Ý nghĩa | Nguồn dữ liệu |
|---|---|---|
| Tỷ lệ lấp đầy kho🤖 AI Agent | Vị trí đang thuê / tổng vị trí | WMS |
| Chênh lệch kiểm kê🤖 AI Agent | Sổ sách vs kiểm kê | Inventory |
| Sự cố bảo quản | Nhiệt độ, ẩm, thất thoát theo khu | WMS |
| 📤 HÀNH TRÌNH 4 · ĐƠN XUẤT → SOẠN HÀNG → XUẤT KHO | ||
| KPI | Ý nghĩa | Nguồn dữ liệu |
|---|---|---|
| OTIF xuất kho🤖 AI Agent | Đúng lệnh + đúng ngày xuất | WMS |
| Đúng số lượng xuất | Khớp lệnh / lô xuất | WMS |
| SLA đơn xuất | % đơn xử lý trong cam kết | Ops |
| 💳 HÀNH TRÌNH 5 · DỊCH VỤ PHÁT SINH → HÓA ĐƠN → THU TIỀN | ||
| KPI | Ý nghĩa | Nguồn dữ liệu |
|---|---|---|
| DSO phải thu🤖 AI Agent | Số ngày thu tiền trung bình | Accounting |
| Dịch vụ cộng thêm chưa chốt giá | Phát sinh chưa có giá duyệt | Accounting |
AI AGENT CẢNH BÁO TỰ ĐỘNG
7 KPI được AI giám sát 24/7
🤖
Lấp đầy kho sụt giảm
Diện tích trống tăng bất thường
Diện tích trống tăng bất thường
🤖
Phát sinh chưa chốt giá
Dịch vụ cộng thêm chưa duyệt
Dịch vụ cộng thêm chưa duyệt
🤖
Công nợ quá hạn
Khách thuê trễ thanh toán
Khách thuê trễ thanh toán
🤖
Chênh lệch kiểm kê
Sai lệch vị trí vượt ngưỡng
Sai lệch vị trí vượt ngưỡng
🤖
SLA đơn xuất trễ
Xử lý chậm vượt cam kết
Xử lý chậm vượt cam kết
🤖
Biên LN sụt giảm
Khách thuê có nguy cơ lỗ
Khách thuê có nguy cơ lỗ
🤖
Hàng lưu trữ bất thường
Hàng nằm lâu không luân chuyển
Hàng nằm lâu không luân chuyển
Bắt đầu đo lường bằng số liệu thật
Chẩn đoán nhanh miễn phí — biết ngay KPI nào đang yếu nhất trong ngành của bạn.