Bỏ qua để đến Nội dung
Trở Thành Chuyên Gia Đăng nhập
KPI · CHUỖI FMCG

Bộ KPI quản trị từ Đơn cửa hàng đến P&L chuỗi bán lẻ

45+ KPI theo 6 hành trình nghiệp vụ, 3 nhóm vai trò, gắn nguồn dữ liệu ERP và AI Agent cảnh báo tự động.

KPI DASHBOARD · 8 CHỈ SỐ QUAN TRỌNG NHẤT

CEO cần nhìn thấy mỗi sáng

8 KPI cốt lõi quyết định sống còn của doanh nghiệp chuỗi fmcg — cập nhật realtime từ ERP.

💰11%Biên lợi nhuận chuỗiTrung bình các cửa hàng đang chạy▲ 0.5% so với kế hoạch
🏪320trDoanh thu / cửa hàng / thángTrung bình toàn chuỗi▲ 6% so với tháng trước
⏱️24 giờChu kỳ đặt hàng cửa hàngTừ đặt đến xác nhận giao▲ nhanh hơn 6 giờ
📦96%Tỷ lệ có hàng tại quầy100% - tỷ lệ hết hàng (OOS)▲ 1%
🚨4%Tỷ lệ hết hàng (OOS)Mặt bán chạy hết tại quầy▼ cần bổ sung
📄35 ngàyDSO công nợ chuỗiSố ngày thu tiền trung bình▼ 3 ngày chậm hơn
🏠0.5%Chênh lệch kiểm kê cửa hàngSổ sách vs kiểm kê▲ cải thiện
🤖7Cảnh báo AI đang theoKPI có AI Agent giám sátHoạt động
KPI THEO VAI TRÒ

Mỗi vai trò nhìn thấy gì?

KPI phân theo 3 nhóm người dùng chính — đúng thông tin, đúng mức chi tiết.

👔
CEO / Giám đốcNhìn tổng thể, ra quyết định
  • Biên LN chuỗi — tổng và theo cửa hàng
  • Doanh thu / cửa hàng — bình quân và so sánh
  • DSO công nợ chuỗi — tốc độ thu tiền
  • Tỷ lệ hết hàng (OOS) — mức mất doanh thu tồn tại
  • Chi phí / doanh thu — tỷ lệ chi phí vận hành chuỗi
  • Cảnh báo AI — cửa hàng có nguy cơ lỗ
🏪
Trưởng vùng bán hàngĐiều phối cửa hàng hàng ngày
  • Doanh thu cửa hàng ngày — bình quân + so vùng
  • Tỷ lệ hết hàng (OOS) — mặt bán chạy tại quầy
  • Kiểm kê cửa hàng — khớp sổ theo kỳ
  • Khuyến mãi thực thi — đúng kế hoạch chuỗi
  • Hoàn hàng hư hỏng — đổi trả từ cửa hàng
  • Phản hồi cửa hàng — SLA hỗ trợ từ tổng
📊
Kế toán / Tài chínhSố liệu và báo cáo
  • Doanh thu theo cửa hàng — POS + hóa đơn
  • Giá vốn hàng chuỗi — mua + phân phối + hao hụt
  • Công nợ chuỗi đối soát — khớp sổ theo kỳ
  • Công nợ phải trả NCC — đối chiếu + đến hạn
  • P&L cửa hàng — lãi/lỗ realtime
  • Chi phí khuyến mãi / doanh thu — đầu tư thương mại
BẢNG KPI CHI TIẾT · 5 HÀNH TRÌNH

Toàn bộ 40+ KPI theo hành trình nghiệp vụ

Mỗi nhóm hành trình có 3-4 KPI. KPI có 🤖 AI Agent được AI giám sát và cảnh báo tự động.

🧾 HÀNH TRÌNH 1 · ĐẶT HÀNG CỬA HÀNG → DUYỆT → XẾP GIAO
KPIÝ nghĩaNguồn dữ liệu
Chu kỳ đặt hàng cửa hàng🤖 AI AgentGiờ từ đặt đến xác nhận giaoSales
Đơn đủ tỷ lệ giao% đơn giao đủ mặt hàngWMS
Giá trị đơn bình quânDoanh thu / đơn cửa hàngSales
🏬 HÀNH TRÌNH 2 · KHO TỔNG → PHÂN PHỐI CỬA HÀNG
KPIÝ nghĩaNguồn dữ liệu
Phân phối đủ đặt🤖 AI Agent% mặt hàng giao đủ yêu cầuWMS
Chênh lệch tồn kho chuỗi🤖 AI AgentSổ sách vs kiểm kêInventory
Hao hụt vận chuyểnThất thoát từ tổng đến quầyOps
🛒 HÀNH TRÌNH 3 · TRƯNG BÀY → BÁN HÀNG POS → BÁO CÁO
KPIÝ nghĩaNguồn dữ liệu
Tỷ lệ hết hàng (OOS)🤖 AI AgentMặt bán chạy hết tại quầyPOS
Doanh thu / cửa hàng / ngàyBình quân + so vùngPOS
Thực thi trưng bày% quầy đạt chuẩn chuỗiOps
🎯 HÀNH TRÌNH 4 · KHUYẾN MÃI → THỰC THI → ĐỔI SOÁT
KPIÝ nghĩaNguồn dữ liệu
Hiệu quả khuyến mãi🤖 AI AgentDoanh thu tăng / chi phí KMSales
Đổi trả hư hỏngTỷ lệ đổi trả từ cửa hàngOps
Đối soát khuyến mãiKhớp chi phí với kế hoạchAccounting
💳 HÀNH TRÌNH 5 · ĐỐI SOÁT CHUỖI → CÔNG NỢ
KPIÝ nghĩaNguồn dữ liệu
DSO công nợ chuỗi🤖 AI AgentSố ngày thu tiền trung bìnhAccounting
Lệch đối soát cửa hàngChênh lệch tiền quỳ cần xử lýAccounting
AI AGENT CẢNH BÁO TỰ ĐỘNG

7 KPI được AI giám sát 24/7

🤖
OOS tăng bất thường
Mặt bán chạy hết tại quầy
🤖
Doanh thu quầy sụt
Cửa hàng giảm bất thường so vùng
🤖
Lệch đối soát tiền quầy
Chênh lệch tiền vượt ngưỡng
🤖
Công nợ chuỗi chậm
Đối soát trễ theo kỳ
🤖
Biên LN cửa hàng sụt
Cửa hàng có nguy cơ lỗ
🤖
Chênh lệch kiểm kê
Sai lệch quầy vượt ngưỡng
🤖
Khuyến mãi kém hiệu quả
Chi phí KM không tạo doanh thu

Bắt đầu đo lường bằng số liệu thật

Chẩn đoán nhanh miễn phí — biết ngay KPI nào đang yếu nhất trong ngành của bạn.

Chẩn đoán nhanhVề hub ngành