EcoPro — Nền tảng giải pháp quản trị doanh nghiệp dịch vụ chuyên nghiệp
Từ kiểm soát hợp đồng dịch vụ đến quản trị hợp nhất theo khách hàng, vụ việc, dự án và vận hành bằng AI.
Dịch vụ chuyên nghiệp bán thời gian, năng lực và chuyên môn — lãi nằm ở giờ làm thật, phạm vi chốt đúng và năng lực đúng vai trò. EcoPro kết nối quy trình quản trị, nền tảng ERP và dữ liệu doanh nghiệp để kiểm soát từng hợp đồng dịch vụ, liên thông hoạt động và ứng dụng trí tuệ nhân tạo.
Tìm hiểu nhóm ngành Dịch vụ chuyên nghiệp →Một nền tảng, ba cấp độ phát triển
Bắt đầu từ phạm vi cần kiểm soát — hợp đồng, giờ làm, năng lực — kết nối các bộ phận khi mở rộng và đưa AI vào những công việc có dữ liệu, quy tắc và trách nhiệm rõ ràng.
Danh mục dùng chung (khách, nhân sự, dịch vụ, bộ phí), dữ liệu giao dịch, chứng từ và tri thức theo quyền truy cập.
Nền tảng ứng dụng để cấu hình và kết nối nghiệp vụ theo phạm vi triển khai.
Tập trung kiểm soát hợp đồng dịch vụ, giờ làm, năng lực và chi phí theo khách.
Kế thừa nền tảng kiểm soát của Base, mở rộng quản trị xuyên bộ phận theo vụ việc, dự án, khách hàng.
Bổ sung cảnh báo phạm vi, đối soát giờ, phát hiện rủi ro thời hạn trong phạm vi được cấp quyền.
Một bộ dữ liệu chủ cho toàn hệ EcoPro
Dữ liệu chủ (master data) là các danh mục dùng chung của doanh nghiệp dịch vụ — mỗi nhóm có chủ dữ liệu, quy tắc mã hóa và cập nhật. Dùng nhất quán từ kiểm soát dịch vụ (Base), quản trị hợp nhất (One) đến các tình huống AI.
| Nhóm dữ liệu chủ | Ví dụ trường | Chủ dữ liệu đề xuất | Phạm vi sử dụng |
|---|---|---|---|
| Khách hàng và hợp đồng dịch vụ | Mã khách, loại dịch vụ, điều khoản, hạn mức giờ/nợ | Kinh doanh dịch vụ | BaseOneAI |
| Nhân sự và năng lực | Nhân viên, chuyên môn, cấp độ, chứng chỉ, tải thật | Giám đốc dịch vụ / HR | BaseOneAI |
| Dịch vụ và bộ phí | Danh mục dịch vụ, bộ phí, hiệu lực, đơn giá giờ | Kinh doanh dịch vụ | BaseOne |
| Vụ việc / dự án / hồ sơ khách | Mã vụ, mã dự án, mã hồ sơ, loại, trạng thái | Trưởng nhóm / PM | OneAI |
| Nghĩa vụ và thời hạn | Loại nghĩa vụ, chu kỳ, deadline, người chịu trách nhiệm | Trưởng nhóm | OneAI |
| Chi phí và phân bổ | Khoản mục chi phí, trung tâm chi phí, quy tắc phân bổ | Tài chính | BaseOne |
| Tài chính và thu chi | Tài khoản, nguồn thu chi, hạn mức | Kế toán trưởng | BaseOne |
| Vai trò và phê duyệt | Vai trò, phạm vi, hạn mức, ủy quyền | Giám đốc điều hành | BaseOneAI |
Chi tiết theo EcoPro Base
Trường mẫu, kiểm tra chính và dữ liệu chuyển đổi khi chuẩn bị kiểm soát dịch vụ.
Xem dữ liệu cần chuẩn bị (Base) →Chi tiết theo EcoPro One
Nơi sử dụng của từng nhóm dữ liệu giữa các bộ phận và quy tắc dùng chung.
Xem dữ liệu dùng chung (One) →Chi tiết theo EcoPro AI
Dữ liệu, tri thức, quy tắc và quyền AI cần phiên bản, người duyệt, ngày hiệu lực.
Xem dữ liệu và quy tắc (AI) →Chọn cấp giải pháp theo mục tiêu quản trị
Ba cấp cùng một nền tảng — One kế thừa toàn bộ Base; AI bổ sung trên nền nghiệp vụ và dữ liệu phù hợp.
Kiểm soát dịch vụ
Tập trung hợp đồng dịch vụ, giờ làm và chấm công theo khách, năng lực và phân công, chi phí trực tiếp và lãi lỗ theo hợp đồng/khách. Kiểm soát phạm vi được giao trước khi mở rộng.
Quản trị hợp nhất
Kế thừa nền tảng kiểm soát dịch vụ của Base và kết nối kinh doanh dịch vụ, vụ việc/dự án, nghĩa vụ–thời hạn, năng lực và tài chính trên dữ liệu dùng chung — cấp quản trị hợp nhất của EcoPro.
Vận hành bằng AI
Đưa trí tuệ nhân tạo vào theo dõi, phát hiện bất thường và đề xuất: cảnh báo phạm vi trượt, soát giờ theo gói, nhắc thời hạn nghĩa vụ, phát hiện rủi ro năng lực. Các tác nhân phối hợp theo mục tiêu, quy tắc và quyền hạn.
Từ yêu cầu quản trị đến giải pháp có thể triển khai
Một giải pháp cần xác định rõ cách vận hành, dữ liệu phải chuẩn bị, quyền xử lý và kết quả cần kiểm tra. EcoPro tổ chức các thành phần này thành cấu trúc thống nhất để doanh nghiệp và đội triển khai cùng làm việc.
| Thành phần | Giải thích khi mở chi tiết | Ví dụ: kiểm soát giờ dịch vụ |
|---|---|---|
| Yêu cầu quản trị | Xác định điều cần kiểm soát và kết quả cần đạt. | Biết tải thật của từng nhân viên và giờ khách đã dùng trong gói. |
| Giải pháp | Xác định phạm vi giải quyết và các bộ phận tham gia. | Kiểm soát giờ theo khách–gói–cấp trên nền dữ liệu dịch vụ. |
| Quy trình nghiệp vụ | Thống nhất thứ tự thực hiện, đầu vào và đầu ra. | Chốt gói → giao việc → chấm giờ theo vụ → rà số dư giờ → hóa đơn. |
| Chức năng | Xác định các thao tác hệ thống cần hỗ trợ. | Chấm giờ theo vụ/khách, cảnh báo 70–90% gói, chốt giờ duyệt, hóa đơn từ giờ. |
| Dữ liệu chủ | Chuẩn hóa danh mục để dùng nhất quán. | Khách, dịch vụ, bộ phí, nhân sự, năng lực, mã vụ. |
| Luồng xử lý và phê duyệt | Làm rõ người xử lý, điều kiện chuyển bước và thẩm quyền. | Người chấm, trưởng nhóm xác nhận, người duyệt hóa đơn theo thẩm quyền. |
| Cấu hình nền tảng ERP | Chuyển yêu cầu đã thống nhất thành cấu hình và phần mở rộng. | Quyền theo vai trò, tài khoản phân tích, trạng thái và quy tắc đã xác minh. |
| Biểu mẫu và báo cáo | Chuẩn hóa chứng từ và thông tin phục vụ kiểm tra. | Bảng chấm giờ, phiếu xác nhận giờ, báo cáo số dư gói theo khách. |
| Chỉ số quản trị và bảng điều khiển | Xác định công thức, nguồn dữ liệu và cách theo dõi. | Tỷ lệ giờ tính phí, biên giờ, số dư gói, công suất năng lực. |
| AI | Xác định công việc có thể hỗ trợ bằng AI và cách kiểm soát. | Cảnh báo gói sắp cạn giờ, phát hiện chấm giờ bất thường, đề xuất điều phối. |
Sơ đồ là chuỗi truy vết thiết kế; dữ liệu chủ, quyền và cấu hình có thể hoàn thiện lặp lại trong triển khai — không mô tả quy trình ngành đầy đủ.
Tìm giải pháp theo phạm vi cần quản trị
Khám phá các nhóm giải pháp và cách kết nối chúng với quy trình, dữ liệu, biểu mẫu và báo cáo. Phạm vi áp dụng được làm rõ khi trao đổi yêu cầu triển khai.
Kiểm soát hợp đồng dịch vụ
Kiểm soát dịch vụKhách, loại dịch vụ, điều khoản, hạn mức giờ và phạm vi chốt.
Xem nội dung giải pháp
Chấm giờ theo khách, gói, cấp
Kiểm soát dịch vụChấm giờ làm theo vụ/khách/gói, phân loại tính phí–miễn phí.
Xem nội dung giải pháp
Năng lực và phân công
Kiểm soát dịch vụMa trận năng lực (chuyên môn–cấp độ), cân tải và phân công theo kèm.
Xem nội dung giải pháp
Chi phí và lãi lỗ theo khách
Kiểm soát dịch vụChi phí trực tiếp và phân bổ, lãi lỗ theo hợp đồng/khách.
Xem nội dung giải pháp
Nghĩa vụ và thời hạn
Kiểm soát dịch vụSổ thời hạn tập trung, nhắc 7–3–1 ngày theo chu kỳ.
Xem nội dung giải pháp
Thu chi cơ bản
Kiểm soát dịch vụThu chi theo đơn vị, bút toán tự sinh nháp, đối soát.
Xem nội dung giải pháp
Bán hàng và cơ hội dịch vụ
Quản trị hợp nhấtPipeline cơ hội, báo giá theo bộ phí, chốt hợp đồng.
Xem nội dung giải pháp
Vụ việc / dự án / hồ sơ
Quản trị hợp nhấtQuản lý vụ–dự án–hồ sơ khách theo trạng thái và mốc.
Xem nội dung giải pháp
Chấm giờ và hóa đơn dịch vụ
Quản trị hợp nhấtGiờ đã duyệt thành hóa đơn, đối soát phát sinh ngoài gói.
Xem nội dung giải pháp
Năng lực và kế hoạch nguồn lực
Quản trị hợp nhấtKế hoạch giao việc theo vai, dự báo tải và năng lực.
Xem nội dung giải pháp
Công nợ và dòng tiền
Quản trị hợp nhấtCông nợ theo khách, dòng tiền dự báo theo kỳ.
Xem nội dung giải pháp
Lãi lỗ và điều hành
Quản trị hợp nhấtLãi lỗ theo khách/vụ/dự án, toàn cảnh điều hành.
Xem nội dung giải pháp
Trợ lý AI dịch vụ
Vận hành bằng AICảnh báo phạm vi, soát giờ, nhắc thời hạn, phát hiện rủi ro.
Xem nội dung giải pháp
Thư viện là phân nhóm định hướng danh mục, không phải xác nhận phạm vi hợp đồng. AI là lớp ứng dụng theo tình huống được xác nhận.
Chuẩn bị triển khai bằng một bộ tài liệu thống nhất
Phạm vi giải pháp cần đi cùng dữ liệu, quy tắc và tiêu chí nghiệm thu. Bộ tài liệu triển khai giúp xác định doanh nghiệp cần chuẩn bị gì, đội triển khai cần cấu hình gì và hai bên kiểm tra kết quả thế nào.
Quy trình và kiểm soát
3 thành phần- Thư viện quy trình nghiệp vụ
Bán dịch vụ, chốt phạm vi, chấm giờ, xác nhận giờ, hóa đơn, nghiệm thu gói.
Thống nhất cách vận hành
- Luồng xử lý và ma trận phê duyệt
Điều kiện chuyển bước, cấp duyệt giờ/hóa đơn, hạn mức và ngoại lệ.
Phân định trách nhiệm quyết định
- Ma trận vai trò và quyền truy cập
Nhóm người dùng, quyền xem/tạo/sửa/duyệt theo khách–vụ và phạm vi dữ liệu.
Cấp quyền đúng trách nhiệm
Master Data và cấu hình
4 thành phần- Sổ cấu hình hệ thống
Tham số, lựa chọn cấu hình khách/dịch vụ/bộ phí, người quyết định và tình trạng xác nhận.
Ghi nhận cấu hình đã thống nhất
- Biểu mẫu và mẫu in
Trường thông tin, bố cục, chữ ký và nguồn dữ liệu chứng từ (chấm giờ, xác nhận, hóa đơn).
Thống nhất chứng từ sử dụng
- Báo cáo và bảng điều khiển
Chỉ tiêu, chiều phân tích (khách–vụ–nhóm), bộ lọc và nguồn dữ liệu.
Kiểm tra thông tin quản trị
- Từ điển chỉ số quản trị
Định nghĩa, công thức, đơn vị, kỳ đo, nguồn và người phụ trách (biên, tải, số dư gói).
Tránh hiểu khác nhau về chỉ số
Trình diễn và nghiệm thu
2 thành phần- Kịch bản kiểm thử nghiệm thu
Điều kiện đầu vào, bước kiểm tra, kết quả mong đợi và bằng chứng.
Xác nhận phạm vi trước vận hành
- Danh sách kiểm tra triển khai
Công việc, người phụ trách, điều kiện hoàn thành và vấn đề còn mở.
Theo dõi mức sẵn sàng vận hành
Tài liệu mẫu và tệp tải chỉ bổ sung khi có tài sản thật được duyệt — hiển thị định dạng, phiên bản và ngày cập nhật thật.
Kết nối dữ liệu, nghiệp vụ và trí tuệ nhân tạo
Dữ liệu doanh nghiệp là nền tảng. Nền tảng ERP ghi nhận nghiệp vụ theo phạm vi triển khai; EcoPro tổ chức các giải pháp quản trị; lớp AI hỗ trợ công việc trên dữ liệu và quyền truy cập đã thiết lập.
Các vai trò AI phối hợp hỗ trợ theo dõi giờ, phạm vi, thời hạn và điều hành.
Theo dõi mục tiêu, điều phối tác nhân và chuyển tình huống cần quyết định.
Soát giờ, nhắc thời hạn, phát hiện phạm vi trượt — trong phạm vi được giao.
Base–kiểm soát dịch vụ; One–quản trị hợp nhất theo khách/vụ/dự án; AI–vận hành bằng AI.
Bán hàng dịch vụ, dự án, HR, kế toán, CRM — ghi nhận nghiệp vụ theo phạm vi triển khai.
Khách, dịch vụ, nhân sự, giờ làm, giao dịch, chứng từ và tri thức từ nguồn xác định.
Base, One hay AI phù hợp với bước tiếp theo?
So sánh theo phạm vi quản trị cần đạt. EcoPro One kế thừa nền tảng kiểm soát dịch vụ của Base; EcoPro AI bổ sung hỗ trợ vận hành trên nền dữ liệu phù hợp.
| Năng lực quản trị | EcoPro Base | EcoPro One | EcoPro AI |
|---|---|---|---|
| Trọng tâm | Kiểm soát hợp đồng dịch vụ và giờ làm | Quản trị hợp nhất theo khách – vụ – dự án | Theo dõi, phân tích và hỗ trợ vận hành bằng AI |
| Hợp đồng dịch vụ và bộ phí | Phạm vi trọng tâm | Kế thừa và liên thông bán hàng | Hỗ trợ kiểm tra phạm vi, báo giá theo bộ phí |
| Chấm giờ và chi phí | Theo khách–gói–cấp, duyệt giờ | Liên thông hóa đơn và công nợ | Soát giờ, phát hiện chấm giờ bất thường |
| Năng lực và phân công | Ma trận năng lực, cân tải theo nhóm | Kế hoạch nguồn lực theo vai dự án | Đề xuất điều phối theo tải và năng lực |
| Vụ việc / dự án / nghĩa vụ | Thông tin thực hiện phục vụ kiểm soát | Quản lý vụ–dự án, sổ thời hạn, mốc | Nhắc thời hạn, cảnh báo rủi ro trễ |
| Công nợ – dòng tiền – lãi lỗ | Thu chi cơ bản, lãi lỗ theo khách | Công nợ, dòng tiền, lãi lỗ theo khách/vụ | Phân tích xu hướng, dự báo và đề xuất ưu tiên |
Chú thích: bảng thể hiện định hướng phạm vi giải pháp. Chức năng, tích hợp và tài liệu bàn giao được xác nhận trong phạm vi triển khai cụ thể.
Triển khai theo phạm vi rõ ràng, mở rộng từ kết quả thực tế
Mười bước chuẩn, từ đánh giá đến mở rộng — mỗi bước có đầu ra cần thống nhất và vai trò phối hợp.
| Bước | Nội dung | Đầu ra cần thống nhất | Vai trò phối hợp |
|---|---|---|---|
| 01 | Đánh giá | Khảo sát hiện trạng, thu thập yêu cầu và phạm vi dịch vụ. | Báo cáo hiện trạng |
| 02 | Chẩn đoán | Xác định vấn đề trọng tâm dịch vụ (giờ, phạm vi, năng lực, thời hạn). | Chẩn đoán ưu tiên |
| 03 | Thiết kế tổng thể | Kiến trúc giải pháp theo quy mô và loại hình dịch vụ. | Bản thiết kế tổng thể |
| 04 | Chọn giải pháp | Đối chiếu yêu cầu với Base, One, AI. | Phạm vi triển khai |
| 05 | Cấu hình | Thiết lập chức năng, quyền, phê duyệt và báo cáo. | Cấu hình được kiểm tra |
| 06 | Chuyển đổi dữ liệu | Chuẩn hóa, nhập thử và đối soát khách, dịch vụ, giờ, hợp đồng. | Dữ liệu được xác nhận |
| 07 | Kiểm thử nghiệm thu | Kiểm tra tình huống nghiệp vụ, quyền và kết quả đầu ra. | Kết quả UAT |
| 08 | Đưa vào vận hành | Chuyển sang sử dụng chính thức theo kế hoạch. | Biên bản sẵn sàng |
| 09 | Đo lường | Theo dõi mức sử dụng, chất lượng dữ liệu và KPI. | Kết quả theo dõi |
| 10 | Mở rộng | Ưu tiên phạm vi tiếp theo dựa trên kết quả. | Lộ trình mở rộng |
Cần làm rõ bài toán dịch vụ trước khi chọn giải pháp?
Nhóm ngành Dịch vụ chuyên nghiệp giúp bạn tìm hiểu 5 phân ngành (tư vấn triển khai, pháp lý, kế toán thuế, đào tạo–cung ứng nhân lực, dịch vụ xây dựng), các vấn đề quản trị và năng lực cần xây dựng. Từ đó quay lại EcoPro để xem giải pháp phù hợp.
Cùng xác định bước triển khai phù hợp cho doanh nghiệp
Chia sẻ phạm vi bạn muốn quản trị (giờ làm, phạm vi dịch vụ, năng lực, công nợ) và hệ thống đang sử dụng. Enmasys sẽ có cơ sở trao đổi về giải pháp, dữ liệu cần chuẩn bị và nội dung trình diễn.