Sáu trợ lý AI thức cả đêm canh tiền, tiến độ và công nợ của bạn
AI Controller là lớp cảnh báo vận hành trên ERP: mỗi Agent theo dõi một vùng dữ liệu, so với ngưỡng do bạn đặt, và sáng sớm đẩy về đúng người phụ trách một thông điệp hành động được — kèm căn cứ truy vết về đơn hàng, sản phẩm, đơn mua.
Mỗi Agent canh một đoạn của cột dữ liệu
Sáu Agent bám theo cột sống dữ liệu — từ khách hàng tiềm năng đến lãi/lỗ đơn hàng. Không Agent nào "nói chung chung": mọi cảnh báo đều trỏ được đến bản ghi gốc.
Trợ lý Kinh doanh
Nghe dữ liệu: Khách đến showroom, cơ hội theo nhu cầu, trạng thái tư vấn, tỷ lệ chốt đơn
Phát hiện: Khách tư vấn xong không ai theo đuổi sau 7 ngày · cơ hội giá trị cao chưa có báo giá cấu hình · tỷ lệ chốt theo showroom giảm bất thường
Hành động: Đẩy nhắc theo đuổi kèm ghi chú tư vấn và mẫu khách đã xem
Trợ lý Báo giá & Cấu hình sản phẩm
Nghe dữ liệu: Cấu hình sản phẩm theo chất liệu và kích thước, phiên bản báo giá, giá theo dòng
Phát hiện: Báo giá gửi trên cấu hình đã ngừng cung cấp · chi phí phụ kiện chưa tính vào báo giá · khách đặt cọc nhưng cấu hình chưa được khóa
Hành động: Chặn báo giá cấu hình lỗi thời; yêu cầu khóa cấu hình trước khi nhận cọc
Trợ lý Chi phí & Biên lợi nhuận
Nghe dữ liệu: Giá vốn theo cấu hình, chi phí gia công, chi phí vận chuyển lắp đặt, chi phí dự báo
Phát hiện: Biên đơn hàng tụt dưới mốc khi phụ phí vận chuyển tăng · chi phí lắp đặt thực tế vượt dự báo · phát sinh chưa có duyệt
Hành động: Tổng hợp cấu hình lỗ âm thầm, đề xuất điều chỉnh giá hoặc gói phụ phí
Trợ lý Mua hàng
Nghe dữ liệu: Yêu cầu mua theo đơn đặt, đơn nhà cung cấp gỗ và phụ kiện, giá kế hoạch, ngày giao
Phát hiện: Đặt gỗ trễ so lịch sản xuất đơn · giá nhập phụ kiện lệch trên 5% kế hoạch · nhà cung cấp giao trễ làm trễ hẹn lắp đặt
Hành động: Gợi ý nhà cung cấp thay thế, so sánh giá, khởi tạo luồng duyệt ngoại lệ
Trợ lý Giao hàng & Lắp đặt
Nghe dữ liệu: Đơn giao lắp, lịch đội lắp đặt, xác nhận của khách sau lắp
Phát hiện: Đơn chờ xếp lịch lắp quá 5 ngày · đội lắp quá tải trong tuần · khách phản ánh sai sót chưa khép
Hành động: Nhắc theo cấp độ: đội trưởng lắp → quản lý giao nhận → giám đốc vận hành, kèm ảnh hưởng thanh toán
Trợ lý Tài chính
Nghe dữ liệu: Hóa đơn, công nợ theo nhóm tuổi nợ, cọc giữ chỗ, dự báo dòng tiền
Phát hiện: Đơn cọc quá 30 ngày chưa tiến hành · công nợ vào nhóm 61–90 ngày · dự báo dòng tiền 30 ngày âm
Hành động: Đẩy lịch nhắc đúng người, cảnh báo đơn cọc treo và đề xuất thứ tự ưu tiên thu
Một buổi sáng của Giám đốc Vận hành bán lẻ
Thay vì chờ báo cáo cuối tuần — mỗi cảnh báo là một việc cụ thể: việc gì, vì sao, ai làm, đến khi nào.
Chi phí cam kết chiếm 87% ngân sách đơn hàng
PO-102 mua đá nhân tạo vượt ngân sách 45 triệu
Phụ kiện kính nhập lệch +6,4% so giá kế hoạch
4 đơn chờ xếp lịch, 1 đơn trễ hẹn với khách
- So sánh 3 nhà cung cấp đá nhân tạo thay thế cho PO-102 — Giám đốc Mua hàng · hôm nay
- Xin duyệt ngoại lệ 45 triệu kèm bản tính ảnh hưởng biên lợi nhuận — Kế toán trưởng · thứ Năm
- Xếp đội lắp gộp 4 đơn cùng khu vực để kịp hẹn — Quản lý giao nhận · thứ Sáu
Mỗi dòng cảnh báo đều truy vết được: từ PO-102 → cấu hình đơn → đơn hàng → cọc của khách. Cơ chế hoạt động giống hệt mô tả ở trang vấn đề Đặt cọc không khóa đúng cấu hình.
Từ dữ liệu đến hành động — 5 bước, không bước nào tự bịa
Agent không "đoán": mọi kết luận đều sinh từ dữ liệu ERP theo quy tắc ngưỡng mà doanh nghiệp duyệt trước.
Đơn đặt hàng, mua hàng, giao lắp, hóa đơn phát sinh — ghi tại điểm công việc
→Mỗi chỉ số có ngưỡng do doanh nghiệp đặt: 90% ngân sách, 3 ngày chưa xuất hóa đơn…
→Qua ngưỡng thì đẩy thông điệp — mức độ theo màu: cần làm / nên làm / nguy hiểm
→Mỗi cảnh báo có người phụ trách và hạn xử lý — không cảnh báo "trôi tự do"
→Việc xong ghi lại kết quả; chỉ số không cải thiện thì Agent báo lên cấp trên
AI Controller cần gì để cảnh báo đúng?
Dữ liệu nền phải thật
Agent nghe từ ERP — nếu mua hàng chạy ngoài hệ thống, PO giấy, tiến độ nhắn tin thì Agent bị điếc. Xem lộ trình: Controller thuộc giai đoạn 5.
Ngưỡng phải do nghiệp vụ đặt
Mỗi công ty một mức chịu đựng khác nhau — 90% ngân sách đơn với nội thất theo cấu hình là còi báo động, với đơn mẫu trưng bày là bình thường.
Người phụ trách phải có tên
Cảnh báo không gán việc là tiếng kêu trong rừng. Mỗi Agent ánh xạ về một vai trò thật trong sơ đồ tổ chức.
Luôn đo lại kết quả
Hiệu quả của Controller được kiểm chứng bằng chỉ số: thời gian phát hiện vượt ngân sách, DSO, tỷ lệ thu đúng kỳ — xem Đo lường & Cải tiến.
Trải nghiệm Controller trên dữ liệu demo
Đi sâu từng lớp — từ chẩn đoán đến đo lường cải tiến
Bắt đầu từ vấn đề lớn nhất của Bán lẻ nội thất
Chẩn đoán miễn phí 20 câu · Đánh giá chi tiết theo ngành