Sáu trợ lý AI thức cả đêm canh tiền, tiến độ và công nợ của bạn
AI Controller là lớp cảnh báo vận hành trên ERP: mỗi Agent theo dõi một vùng dữ liệu, so với ngưỡng do bạn đặt, và sáng sớm đẩy về đúng người phụ trách một thông điệp hành động được — kèm căn cứ truy vết về vụ việc, dịch vụ, đơn mua.
Mỗi Agent canh một đoạn của cột dữ liệu
Sáu Agent bám theo cột sống dữ liệu — từ khách hàng tiềm năng đến lãi/lỗ vụ việc. Không Agent nào "nói chung chung": mọi cảnh báo đều trỏ được đến bản ghi gốc.
Trợ lý Kinh doanh
Nghe dữ liệu: Khách hàng tư vấn, vụ việc mới, trạng thái tiếp nhận, tỷ lệ khách sử dụng dịch vụ tiếp
Phát hiện: Khách gửi yêu cầu tư vấn chưa trả lời quá 24 giờ · vụ việc mới chờ tiếp nhận quá 3 ngày · tỷ lệ khách quay lại giảm bất thường
Hành động: Đẩy nhắc luật sư phụ trách kèm hồ sơ vụ việc và lịch hẹn
Trợ lý Thỏa thuận dịch vụ & Phí
Nghe dữ liệu: Thỏa thuận phí theo vụ, phí theo giờ, tạm ứng, phạm vi công việc
Phát hiện: Vụ việc triển khai khi thỏa thuận phí chưa ký · giờ thực vượt ước lượng thỏa thuận · tạm ứng cạn chưa đòi bổ sung
Hành động: Chặn nhận thêm công việc ngoài phạm vi; nhắc ký bổ sung thỏa thuận trước khi tiếp tục
Trợ lý Chi phí & Biên lợi nhuận
Nghe dữ liệu: Giờ công luật sư theo vụ, chi phí tố tụng (án phí, thẩm định), chi phí dự báo
Phát hiện: Biên vụ việc tụt dưới mốc · chi phí tố tụng chưa được khách duyệt · chi phí dự báo vượt thỏa thuận
Hành động: Tổng hợp vụ việc chảy máu giờ công, đề xuất điều phạm vi hoặc đàm phán phí
Trợ lý Mua dịch vụ
Nghe dữ liệu: Yêu cầu dịch vụ (thông báo, thẩm định, thi hành án), so sánh báo giá, đơn dịch vụ
Phát hiện: Chi phí tố tụng đạt 90% tạm ứng · giá dịch vụ ngoài lệch trên 5% · giấy tờ trễ ảnh hưởng hạn tố tụng
Hành động: Gợi ý đơn vị cung cấp thay thế, so sánh giá, khởi tạo duyệt bổ sung kinh phí
Trợ lý Hồ sơ & Hạn tố tụng
Nghe dữ liệu: Vụ việc, giấy tờ tòa án, hạn tố tụng, tình trạng hồ sơ
Phát hiện: Hạn tố tụng 5 ngày chưa có bước xử lý · hồ sơ chờ bổ sung chứng cứ quá 7 ngày · phiên họp sắp tới chưa chuẩn bị xong
Hành động: Nhắc theo cấp độ: luật sư phụ trách → trưởng bộ phận → giám đốc, kèm rủi ro quá hạn
Trợ lý Tài chính
Nghe dữ liệu: Hóa đơn dịch vụ, công nợ phí và tạm ứng, dự báo dòng tiền
Phát hiện: Vụ việc đóng 3 ngày chưa xuất hóa đơn quyết toán · công nợ vào nhóm 61–90 ngày · dự báo dòng tiền 30 ngày âm
Hành động: Đẩy nhắc thu đúng người, cảnh báo vụ việc nợ cũ và đề xuất thứ tự ưu tiên thu
Một buổi sáng của Giám đốc Dịch vụ pháp lý
Thay vì chờ báo cáo cuối tuần — mỗi cảnh báo là một việc cụ thể: việc gì, vì sao, ai làm, đến khi nào.
Hạn nộp kháng cáo còn 5 ngày, bản kháng chưa hoàn tất
Đã dùng 87% giờ ước lượng của thỏa thuận
Án phí dự kiến 42 triệu chưa được khách duyệt
3 chứng cứ chờ bổ sung quá 7 ngày
- Hoàn tất bản kháng cáo, luật sư chủ trì rà soát — Trưởng bộ phận Dân sự · hôm nay
- Gửi khách dự toán án phí kèm đề nghị bổ sung tạm ứng — Luật sư phụ trách · thứ Năm
- Theo đuổi 3 chứng cứ còn thiếu, đề nghị tòa gia hạn nếu cần — Trợ lý luật sư · thứ Sáu
Mỗi dòng cảnh báo đều truy vết được: từ giờ công → vụ việc → thỏa thuận phí → hóa đơn. Cơ chế hoạt động giống hệt mô tả ở trang vấn đề Phân công không theo chuyên môn và capacity.
Từ dữ liệu đến hành động — 5 bước, không bước nào tự bịa
Agent không "đoán": mọi kết luận đều sinh từ dữ liệu ERP theo quy tắc ngưỡng mà doanh nghiệp duyệt trước.
Tiếp nhận, hồ sơ, giờ công, hóa đơn phát sinh — ghi tại điểm xử lý
→Mỗi chỉ số có ngưỡng do doanh nghiệp đặt: 90% ngân sách, 3 ngày chưa xuất hóa đơn…
→Qua ngưỡng thì đẩy thông điệp — mức độ theo màu: cần làm / nên làm / nguy hiểm
→Mỗi cảnh báo có người phụ trách và hạn xử lý — không cảnh báo "trôi tự do"
→Việc xong ghi lại kết quả; chỉ số không cải thiện thì Agent báo lên cấp trên
AI Controller cần gì để cảnh báo đúng?
Dữ liệu nền phải thật
Agent nghe từ ERP — nếu mua hàng chạy ngoài hệ thống, PO giấy, tiến độ nhắn tin thì Agent bị điếc. Xem lộ trình: Controller thuộc giai đoạn 5.
Ngưỡng phải do nghiệp vụ đặt
Mỗi công ty một mức chịu đựng khác nhau — 90% giờ ước lượng với vụ tranh chấp là còi báo động, với vụ tư vấn thường kỳ là bình thường.
Người phụ trách phải có tên
Cảnh báo không gán việc là tiếng kêu trong rừng. Mỗi Agent ánh xạ về một vai trò thật trong sơ đồ tổ chức.
Luôn đo lại kết quả
Hiệu quả của Controller được kiểm chứng bằng chỉ số: thời gian phát hiện vượt ngân sách, DSO, tỷ lệ thu đúng kỳ — xem Đo lường & Cải tiến.
Trải nghiệm Controller trên dữ liệu demo
Đi sâu từng lớp — từ chẩn đoán đến đo lường cải tiến
Bắt đầu từ vấn đề lớn nhất của Pháp lý
Chẩn đoán miễn phí 20 câu · Đánh giá chi tiết theo ngành