BLUEPRINT ERP · DỊCH VỤ XÂY DỰNG

Điều hành dịch vụ xây dựng bằng một xương sống chi phí theo công trình

Mọi giao dịch đều mang theo khách, công trình, hạng mục và mã chi phí. Bảng khối lượng, thầu phụ, nhật ký công trường và lãi từng công trình tính trên cùng một dữ liệu. Mười cổng kiểm soát quyết định ai được đi tiếp. AI chỉ đề xuất và theo dõi, không tự duyệt.

Thiết kế mục tiêuNgưỡng và mục tiêu cần chốt bằng dữ liệu thật

01 · KIẾN TRÚC

Bốn lớp, một xương sống chạy dọc

Dữ liệu chủ nằm dưới cùng. Phân hệ ERP ghi nhận giao dịch. Dashboard và AI đọc từ cùng nguồn đó.

Lớp 4 · AI vận hành

Controller Dịch vụ xây dựngĐiều phối cảnh báo

Agent Kinh doanhTiếp cận (lead) trễ phản hồi

Agent Công trìnhTrễ tiến độ, đội thợ thiếu

Agent Vật liệuVật liệu về sai, giá tăng

Lớp 3 · Điều hành

Dashboard PMO dịch vụ xây dựngTổng quan công trình, tiến độ

6 góc chuyên tráchMarketing · Hợp đồng · Thiết kế · Công trường · An toàn · Tài chính

Drill-down (tra cứu sâu)Công ty → Công trình → Hạng mục → Thầu phụ → Chi phí

Lớp 2 · Phân hệ ERP (16)

CRM · Marketing

Báo giá · Hợp đồng

Khởi công · Tiến độ

Mua vật liệu

Thầu phụ

Kế toán giá thành · BI

HR · Đội thợ

Thiết bị cho thuê

Lớp 1 · Dữ liệu chủ (18)

XƯƠNG SỐNG CHI PHÍKhách hàng → Công trình → Hạng mục · Thầu phụ → Mã chi phí. Mọi đơn mua, nhật ký thi công, nghiệm thu gắn mã công trình.

02 · MASTER DATA

Một bộ master data, một xương sống công trình

Ba bộ số không khớp — báo giá, công trường, kế toán — vì thiếu mã công trình chung. Master data chuẩn hóa trước, mọi giao dịch gắn mã sau.

Đối tác & cam kết

Chủ nhà · Chủ đầu tưThầu phụNhà cung cấp vật liệuĐơn vị thiết kếHợp đồng thi công

Kỹ thuật & khối lượng

Công trìnhHạng mục thi côngBảng khối lượng (BOQ)Mã chi phíLoại phát sinh

Nguồn lực vận hành

Đội thợMáy · Dụng cụVật liệu thi côngThiết bị cho thuêĐịnh mức nhân công

Tài chính & kiểm soát

Tạm ứng · Tiền giữ lại (retention)Điều kiện thanh toán theo đợtTài khoản phân tích

03 · PHÂN HỆ ERP

Mười sáu phân hệ theo dòng giá trị

Bán và hợp đồng

M01 CRM · Marketing

Khách sửa chữa – xây mới, nguồn tiếp cận (lead)

M02 Báo giá công trình

Bóc tách khối lượng, đơn giá

M03 Hợp đồng thi công

Phạm vi, đợt thanh toán, bảo hành

M04 Thiết kế & xin phép

Hồ sơ thiết kế, giấy phép

Thi công

M05 Khởi công chuẩn gốc

Ngân sách theo hạng mục, tiến độ tổng

M06 Tiến độ thi công

Nhật ký công trường, % vật lý, ảnh

M07 Mua vật liệu

Yêu cầu mua (PR), đơn mua (PO), về công trình

M08 Thầu phụ

Hợp đồng, nghiệm thu thầu phụ

M09 QC an toàn

Kiểm tra an toàn lao động (ATLD), checklist chất lượng, sự cố

M10 HR đội thợ

Chấm công công trường, lương đội

Tài chính đo lường

M11 Thanh toán theo đợt

Bảng kê khối lượng, xác nhận tiến độ, hóa đơn

M12 Kế toán giá thành

Giá thành công trình, chi phí chung

M13 Analytic

Lãi theo công trình, hạng mục

M14 BI

PMO, 6 góc, tra cứu sâu

M15 Bảo hành

Phiếu bảo hành, xử lý lỗi

M16 Thiết bị cho thuê

Hợp đồng thuê máy, ngày máy

04 · MA TRẬN KIỂM SOÁT

Mười cổng và bằng chứng

Cổng	Hành trình	Chặn rủi ro	Bằng chứng	Duyệt
G01	J01	Báo giá sai bóc tách	Bảng khối lượng (BOQ), đơn giá	Giám đốc + Kỹ thuật
G02	J02	Hợp đồng thiếu điều khoản thanh toán	Checklist điều khoản, biên duyệt	Quản lý + Khách
G03	J02	Khởi công không chuẩn gốc	Ngân sách hạng mục khóa, tiến độ tổng	Giám đốc dự án
G04	J02	Thầu phụ chưa hợp đồng đã vào công trình	Hợp đồng, biên giao mặt bằng	Giám đốc dự án
G05	J02	Vật liệu về sai chủng loại	Phiếu kiểm nhận, mẫu duyệt	Kho công trình
G06	J04	Tiến độ công trường không nhìn thấy	Nhật ký + ảnh hằng ngày	Giám đốc dự án
G07	J03	Phát sinh chưa duyệt	Văn bản khách, tác động tiến độ + chi phí	Khách + Giám đốc dự án
G08	J05	An toàn lao động vi phạm	Checklist an toàn, biên bản	QA/QC an toàn
G09	J04	Nghiệm thu đợt thiếu bảng kê	Bảng kê khối lượng, xác nhận	Tài chính + Khách
G10	J06	Bảo hành xử lý chậm	Phiếu bảo hành, hạn xử lý	CSKH + Đội thi công

05 · HÀNH TRÌNH

Sáu hành trình

J01

06 · AI AGENT

Tám agent đề xuất, con người quyết định

Controller Dịch vụ xây dựng

Điều phối cảnh báo, gom ưu tiên.

Agent Kinh doanh

Tiếp cận (lead) trễ phản hồi, báo giá trễ.

Agent Công trình

Trễ tiến độ hạng mục, đội thợ thiếu.

Agent Vật liệu

Vật liệu về sai, giá tăng.

Agent Thầu phụ

Nghiệm thu thầu phụ trễ.

Agent An toàn

Vi phạm an toàn lao động (ATLD), sự cố.

Agent Thanh toán

Đợt thanh toán trễ, bảng kê thiếu.

Agent Thiết bị

Máy thuê quá ngày, chi phí ngày máy tăng.

Phát hiện→Giải thích→Đề xuất→Hành động→Người chịu trách nhiệm→Hạn→Theo dõi

Điều kiện bật: dữ liệu đạt ngưỡng (100% công trình có mã hạng mục trong 2 tháng). Bật sớm khuếch đại sai.

Cấp AI — vận hành bằng AI5 trợ lý AI theo nghiệp vụ: đề xuất, giải thích, luôn chờ con người duyệt 5 AI Agent cho dịch vụ xây dựngHợp đồng · Dự án · Chất lượng · Tài chính · Hồ sơ — phạm vi, dữ liệu cần, KPI đo

07 · LỘ TRÌNH

Ba đợt

ĐỢT P0 · NỀN

Ngân sách hạng mục, thầu phụ

Chuẩn gốc G03
Hợp đồng thầu phụ G04
Vật liệu kiểm nhận G05

Đi tiếp: 100% công trình có mã hạng mục, thầu phụ có hợp đồng

ĐỢT P1 · VẬN HÀNH

Nhật ký, phát sinh, nghiệm thu

Nhật ký G06
Phát sinh duyệt G07
An toàn lao động G08
Bảng kê G09

Đi tiếp: 100% phát sinh có duyệt; nghiệm thu đủ bảng kê

ĐỢT P2 · AI

Dashboard PMO, agent

PMO + 6 góc tra cứu sâu
Controller + agents
Ảnh công trường bằng AI

Đi tiếp: Chỉ số P0-P1 đạt ngưỡng; mỗi agent có người nhận việc.

08 · ĐO LƯỜNG

Chuẩn gốc trước

Bốn chỉ số dưới đây là mặt bằng chung cho mọi phán quyết điều hành và là điều kiện để bật AI ở đợt P2. Chưa khóa chuẩn gốc thì mọi con số về sau chỉ là ước lượng — vì vậy đi tuần tự: khóa ngân sách hạng mục trước (P0), hợp đồng thầu phụ đầy đủ (P0), rồi siết nhịp nhật ký – nghiệm thu (P1).

Chỉ số	Vì sao quan trọng	Hiện tại	Mục tiêu	Cách đo & nhịp đo
Biên lãi công trình Chênh lệch giữa hợp đồng và dự báo hoàn thành (EAC).	Báo sớm công trình lỗ khi còn kịp xử lý: đàm phán phát sinh, điều chỉnh thầu phụ.	Chưa khóa	±5%	EAC cập nhật hằng tuần so với hợp đồng; cổng G06 rà nhật ký.
Tiến độ vật lý đúng kế hoạch Chênh lệch tiến độ thực so với kế hoạch theo hạng mục.	Trễ 1 hạng mục là lệch cả dòng tiền đợt thanh toán.	Chưa đo	±1 tuần	Tiến độ vật lý / kế hoạch, rà hằng tuần; dữ liệu nhật ký công trường.
Chi phí thầu phụ theo hợp đồng Tỷ lệ khối lượng thầu phụ có hợp đồng và nghiệm thu.	Thầu phụ không hợp đồng là tranh chấp khối lượng chắc chắn.	Chưa đo	100%	Khối lượng có hợp đồng / tổng khối lượng thầu phụ; cổng G04.
Nghiệm thu đến hóa đơn Số ngày từ nghiệm thu đợt đến khi phát hành hóa đơn.	Chậm bảng kê là chậm thu đợt — dòng tiền công trình phụ thuộc nhịp này.	Chưa đo	7 ngày	Ngày hóa đơn − ngày nghiệm thu, theo tháng; cổng G09.

09 · RỦI RO

Năm lỗi lặp lại

1. Báo giá theo kinh nghiệmKhông bóc tách bảng khối lượng — lỗ ngay từ báo giá.

→ G01 bóc tách BOQ trước báo giá.

2. Thầu phụ không hợp đồngTranh chấp khối lượng, chất lượng.

→ G04 hợp đồng trước khi vào công trình.

3. Nhật ký công trường ghi giấyTiến độ không thấy theo ngày, tranh chấp ảnh.

→ G06 nhật ký + ảnh hằng ngày.

4. Phát sinh bằng miệng với kháchChi phí không thu được.

→ G07 văn bản duyệt trước khi thi.

5. Go-live thiếu UATTest màn hình, không test luồng.

→ UAT (nghiệm thu người dùng) gắn hành trình J01-J06.