BLUEPRINT ERP · DỊCH VỤ TƯ VẤN TRIỂN KHAI

Điều hành công ty tư vấn triển khai bằng một xương sống chi phí theo dự án

Mọi giao dịch đều mang theo dự án, giai đoạn, giờ công và mã chi phí. Ngân sách giờ công, doanh thu theo mốc, biên lãi dự án tính trên cùng một dữ liệu. Mười cổng kiểm soát quyết định ai được đi tiếp. AI chỉ đề xuất và theo dõi, không tự duyệt.

Thiết kế mục tiêuNgưỡng và mục tiêu cần chốt bằng dữ liệu thật

01 · KIẾN TRÚC

Bốn lớp, một xương sống chạy dọc

Dữ liệu chủ nằm dưới cùng. Phân hệ ERP ghi nhận giao dịch. Dashboard và AI đọc từ cùng nguồn đó.

Lớp 4 · AI vận hành

Controller Triển khaiĐiều phối cảnh báo

Agent Kinh doanhHồ sơ đề xuất trễ

Agent Dự ánTrễ mốc, giờ vượt ngân sách

Agent Rủi ro phạm viYêu cầu thêm dần

Lớp 3 · Điều hành

Dashboard PMO triển khaiTổng quan dự án, biên lãi

6 góc chuyên tráchKinh doanh · Kế hoạch · Đội ngũ · Rủi ro phạm vi · Chuyên môn · Tài chính

Drill-down (tra cứu sâu)Công ty → Khách → Dự án → Giai đoạn → Giờ công

Lớp 2 · Phân hệ ERP (16)

CRM · Đề xuất

Hợp đồng · Mốc

Kế hoạch dự án

Cấu hình · Dữ liệu

UAT · Đào tạo

Kế toán · Analytic · BI

Timesheet · Billing

Hỗ trợ sau go-live

Lớp 1 · Dữ liệu chủ (18)

XƯƠNG SỐNG CHI PHÍHợp đồng → Dự án → Giai đoạn · Công việc → Mã chi phí. Mọi timesheet, chi phí, hóa đơn gắn mã dự án.

02 · MASTER DATA

Một bộ master data, một xương sống dự án

Ba bộ số không khớp — kinh doanh, triển khai, tài chính — vì thiếu mã dự án chung. Master data chuẩn hóa trước, mọi giao dịch gắn mã sau.

Đối tác & cam kết

Khách hàngĐối tác công nghệNhà thầu phụHãng phần mềmHợp đồng tư vấn

Kỹ thuật & khối lượng

Dự ánGiai đoạn · Mốc (milestone)Công việc · Giờ côngMã chi phíLoại phát sinh

Nguồn lực vận hành

Chuyên viên tư vấn theo vai tròTài liệu triển khai (SOP)Máy · Bản quyềnPhòng đào tạoĐịnh mức giờ công

Tài chính & kiểm soát

Ngân sách giờ công dự ánĐiều kiện thanh toán theo mốcTài khoản phân tích

03 · PHÂN HỆ ERP

Mười sáu phân hệ theo dòng giá trị

Bán và hợp đồng

M01 CRM

Khách triển khai, cơ hội, hồ sơ đề xuất

M02 Ước tính & báo giá

Phạm vi, giờ công định mức, giá

M03 Hợp đồng tư vấn

Mốc thanh toán, phạm vi, phụ lục

M04 Tiếp nhận dự án

Bàn giao kinh doanh – triển khai, khởi động

Triển khai

M05 Kế hoạch dự án

Phương pháp luận, kế hoạch tổng thể, mốc

M06 Khảo sát & thiết kế

Hồ sơ khảo sát, đặc tả quy trình

M07 Cấu hình & dữ liệu

Cấu hình phân hệ, chuẩn hóa dữ liệu

M08 Đào tạo & nghiệm thu (UAT)

Đào tạo theo vai trò, kịch bản nghiệm thu

M09 Quản trị rủi ro phạm vi

Yêu cầu ngoài phạm vi, phê duyệt thay đổi

M10 HR chuyên viên tư vấn

Phân bổ, giờ công, năng suất

Tài chính đo lường

M11 Timesheet & lập hóa đơn (billing)

Giờ công chuẩn, hóa đơn theo mốc

M12 Kế toán

Sổ cái, chi phí dự án, thuế

M13 Analytic

Lãi theo dự án, chuyên viên, khách

M14 BI

PMO, 6 góc, tra cứu sâu

M15 Hỗ trợ sau go-live

Phiếu hỗ trợ, thời gian bảo hành

M16 Chuyển giao & kết thúc

Bộ hồ sơ bàn giao, tổng kết bài học

04 · MA TRẬN KIỂM SOÁT

Mười cổng và bằng chứng

Cổng	Hành trình	Chặn rủi ro	Bằng chứng	Duyệt
G01	J01	Ước tính sai phạm vi	Phạm vi, giờ công định mức	GD Kinh doanh + Giám đốc dự án
G02	J01	Giá dưới ngưỡng lãi	Ngân sách giờ công, biên dự án	Giám đốc tài chính
G03	J02	Khởi động thiếu bàn giao	Hồ sơ bàn giao kinh doanh – triển khai, biên khởi động	Giám đốc dự án
G04	J04	Yêu cầu ngoài phạm vi chưa duyệt	Biên bản phê duyệt thay đổi	Khách hàng + Giám đốc dự án
G05	J04	Dữ liệu khách không chuẩn	Checklist chuẩn hóa dữ liệu	Chuyên viên tư vấn + Khách
G06	J04	Go-live khi nghiệm thu chưa đạt	Kịch bản nghiệm thu (UAT) ký	Giám đốc dự án + Khách
G07	J05	Timesheet gom cuối tháng	Chấm công theo công việc, duyệt tuần	Quản lý dự án
G08	J05	Giờ công vượt ngân sách	Số giờ còn lại của dự án	Hệ thống cảnh báo, duyệt khi vượt
G09	J06	Go-live chưa chuyển giao hồ sơ	Bộ hồ sơ bàn giao	Giám đốc dự án
G10	J06	Hóa đơn mốc thiếu căn cứ	Biên bản nghiệm thu mốc	Tài chính

05 · HÀNH TRÌNH

Sáu hành trình

J01

06 · AI AGENT

Tám agent đề xuất, con người quyết định

Controller Triển khai

Điều phối cảnh báo, gom ưu tiên.

Agent Kinh doanh

Hồ sơ đề xuất trễ, tỷ lệ thắng giảm.

Agent Dự án

Trễ mốc, giờ công vượt ngân sách.

Agent Chuyên viên tư vấn

Quá tải, thiếu phân bổ.

Agent Rủi ro phạm vi

Yêu cầu thêm dần (scope creep).

Agent Dữ liệu

Dữ liệu khách chưa chuẩn.

Agent Nghiệm thu (UAT)

Lỗi còn mở, kịch bản chưa chạy.

Agent Tài chính

Hóa đơn mốc trễ, biên dự án tụt.

Phát hiện→Giải thích→Đề xuất→Hành động→Người chịu trách nhiệm→Hạn→Theo dõi

Điều kiện bật: dữ liệu đạt ngưỡng (100% giờ công có mã dự án trong 2 tháng). Bật sớm khuếch đại sai.

Cấp AI — vận hành bằng AI5 trợ lý AI theo nghiệp vụ: đề xuất, giải thích, luôn chờ con người duyệt Điều kiện triển khai AI Agent hiệu quảNgưỡng dữ liệu, quy trình và con người trước khi bật AI

07 · LỘ TRÌNH

Ba đợt

ĐỢT P0 · NỀN

Định mức giờ công, bàn giao

Ước tính G01
Bàn giao G03
Phạm vi G04

Đi tiếp: 100% dự án có ngân sách giờ công, biên đạt

ĐỢT P1 · VẬN HÀNH

Cấu hình, UAT, billing

Dữ liệu chuẩn G05
UAT ký G06
Timesheet tuần G07
Hóa đơn mốc G10

Đi tiếp: 100% giờ công có mã dự án; go-live khi UAT đạt

ĐỢT P2 · AI

Dashboard PMO, agent

PMO + 6 góc tra cứu sâu
Controller + agents
Trợ lý AI soạn hồ sơ

Đi tiếp: Chỉ số P0-P1 đạt ngưỡng; mỗi agent có người nhận việc.

08 · ĐO LƯỜNG

Chuẩn gốc trước

Bốn chỉ số dưới đây là mặt bằng chung cho mọi phán quyết điều hành và là điều kiện để bật AI ở đợt P2. Chưa khóa chuẩn gốc thì mọi con số về sau chỉ là ước lượng — vì vậy đi tuần tự: chuẩn hóa định mức giờ công trước (P0), timesheet duyệt tuần (P0), rồi siết nhịp nghiệm thu – hóa đơn mốc (P1).

Chỉ số	Vì sao quan trọng	Hiện tại	Mục tiêu	Cách đo & nhịp đo
Sử dụng giờ công tính phí Giờ công tính phí khách chia tổng giờ công.	Giờ không tính phí là chi phí cố định của công ty tư vấn — không đo thì không biết đang trả lương cho gì.	Chưa đo	≥70%	Giờ tính phí / tổng giờ, đo hằng tháng theo chuyên viên; dữ liệu timesheet.
Lệch giờ công dự án Giờ thực tế so với ngân sách giờ công dự án.	Vượt ngân sách giờ là ăn trực tiếp vào biên — thường phát hiện khi đã muộn.	Chưa đo	≤±10%	Giờ thực / ngân sách, rà hằng tuần; cổng G08 cảnh báo.
Biên lãi dự án Doanh thu trừ chi phí dự án (giờ công + chi phí) chia doanh thu.	Biên 25-40% là chuẩn ngành — thấp hơn là đang làm khuyến mãi cho khách.	Chưa đo	≥25%	Biên / doanh thu, chốt theo dự án; so với biên báo giá.
Hóa đơn mốc đúng hạn Hóa đơn phát hành trong 7 ngày sau nghiệm thu mốc.	Dịch vụ thu tiền theo mốc — chậm hóa đơn là chậm toàn bộ dòng tiền dự án.	Chưa đo	100%	Mốc có hóa đơn đúng hạn / tổng mốc nghiệm thu; cổng G10.

09 · RỦI RO

Năm lỗi lặp lại

1. Phạm vi phình dầnYêu cầu thêm không duyệt — làm thêm không thu thêm.

→ G04 biên bản thay đổi bắt buộc.

2. Timesheet gom cuối thángBiên dự án sai, giờ vượt không ai biết.

→ G07 duyệt timesheet theo tuần.

3. Bàn giao kinh doanh – triển khai thiếuDự án khởi động sai hướng.

→ G03 hồ sơ bàn giao + biên khởi động.

4. Go-live khi nghiệm thu chưa đạtKhách mất niềm tin, hỗ trợ kéo dài.

→ G06 chặn go-live khi kịch bản UAT chưa ký.

5. Ước giờ theo cảm tínhDự án lỗ ngay từ tờ báo giá.

→ G01 định mức giờ công theo loại dự án.