BLUEPRINT ERP · ĐÀO TẠO CUNG ỨNG NHÂN LỰC

Điều hành dịch vụ cung ứng nhân lực bằng một xương sống chi phí theo nhân sự điều động

Mọi giao dịch đều mang theo hợp đồng khách, nhân sự điều động, chấm công và mã chi phí. Giờ công hợp đồng, lương nhân sự, hóa đơn tính phí (billing) và lãi từng hợp đồng tính trên cùng một dữ liệu. Mười cổng kiểm soát quyết định ai được đi tiếp. AI chỉ đề xuất và theo dõi, không tự duyệt.

Thiết kế mục tiêuNgưỡng và mục tiêu cần chốt bằng dữ liệu thật

01 · KIẾN TRÚC

Bốn lớp, một xương sống chạy dọc

Dữ liệu chủ nằm dưới cùng. Phân hệ ERP ghi nhận giao dịch. Dashboard và AI đọc từ cùng nguồn đó.

Lớp 4 · AI vận hành

Controller Nhân lựcĐiều phối cảnh báo

Agent Hợp đồngYêu cầu mới, hợp đồng hết hạn

Agent Chấm côngSai lệch chấm công, chờ duyệt

Agent An toànVi phạm an toàn lao động (ATLD)

Lớp 3 · Điều hành

Dashboard PMO nhân lựcTổng quan điều động, năng suất

6 góc chuyên tráchHợp đồng · Kho nhân lực · Đào tạo · Điều động · Chấm công · Tài chính

Drill-down (tra cứu sâu)Công ty → Khách → Hợp đồng → Nhân sự → Chấm công

Lớp 2 · Phân hệ ERP (16)

CRM · Hợp đồng

Kho nhân lực

Đào tạo · Chứng chỉ

Điều động · Sẵn sàng

Chấm công · ATLD

Kế toán · Analytic · BI

HR · Lương

Billing theo kỳ

Lớp 1 · Dữ liệu chủ (18)

XƯƠNG SỐNG CHI PHÍHợp đồng khách → Nhân sự điều động → Chấm công · Định mức → Mã chi phí. Mọi chấm công, tính lương, hóa đơn gắn mã điều động.

02 · MASTER DATA

Một bộ master data, một xương sống nhân sự điều động

Ba bộ số không khớp — hợp đồng, hiện trường, tài chính — vì thiếu mã điều động chung. Master data chuẩn hóa trước, mọi giao dịch gắn mã sau.

Đối tác & cam kết

Khách hàng thuê nhân lựcNhà thầu tổng dự ánĐơn vị đào tạo chứng chỉĐơn vị vận chuyển nhân côngHợp đồng cung ứng

Kỹ thuật & khối lượng

Hợp đồng kháchNhân sự điều độngChấm công · Định mứcMã chi phíLoại phát sinh

Nguồn lực vận hành

Kho nhân lực sẵn cóKhóa đào tạo · Chứng chỉCán bộ giám sát hiện trườngTrang bị bảo hộĐịnh mức năng suất

Tài chính & kiểm soát

Ngân sách giờ công hợp đồngĐiều kiện tính phí (billing) theo kỳTài khoản phân tích

03 · PHÂN HỆ ERP

Mười sáu phân hệ theo dòng giá trị

Khách hàng và nhân lực

M01 CRM

Khách cần nhân lực, số lượng, thời gian

M02 Hợp đồng cung ứng

Số lượng, định mức năng suất, đơn giá

M03 Kho nhân lực sẵn có (talent pool)

Hồ sơ, kỹ năng, trạng thái sẵn sàng

M04 Tuyển chọn & bổ sung

Ghép phù hợp, phỏng vấn, hoàn thiện hồ sơ

Chuẩn bị và điều động

M05 Đào tạo & chứng chỉ

Nhu cầu đào tạo, khóa học, chứng chỉ hành nghề

M06 Sẵn sàng điều động

Checklist y tế, bảo hộ, cam kết

M07 Điều động hiện trường

Biên bản giao nhân công, vị trí, giám sát

M08 Chấm công hiện trường

Chấm công theo ca, duyệt giám sát

M09 An toàn lao động

Huấn luyện an toàn (ATLD), sự cố, bảo hộ

M10 HR nhân sự

Hồ sơ, hợp đồng lao động, lương

Tài chính đo lường

M11 Tính phí (billing) theo kỳ

Chấm công khớp hợp đồng, hóa đơn tháng

M12 Kế toán

Sổ cái, chi phí nhân công, thuế thu nhập cá nhân

M13 Analytic

Lãi theo hợp đồng, nhân sự, khách

M14 BI

PMO, 6 góc, tra cứu sâu

M15 Hiệu quả điều động

Đánh giá năng suất, đề xuất bố trí lại

M16 Kết thúc điều động

Nghiệm thu, chi phí cuối kỳ, bố trí lại

04 · MA TRẬN KIỂM SOÁT

Mười cổng và bằng chứng

Cổng	Hành trình	Chặn rủi ro	Bằng chứng	Duyệt
G01	J01	Nhận hợp đồng sai năng lực	Kho nhân lực sẵn có, định mức	GD + Trưởng điều hành
G02	J01	Đơn giá dưới chi phí nhân công	Định mức chi phí nhân công, biên duyệt	Giám đốc tài chính
G03	J02	Chọn nhân sự thiếu hồ sơ	Checklist hồ sơ, kỹ năng khớp chuẩn công việc	Nhân sự
G04	J04	Chứng chỉ hết hạn giữa kỳ	Lịch hạn chứng chỉ, nhắc trước 60 ngày	Nhân sự
G05	J05	Điều động thiếu chứng chỉ – y tế	Checklist sẵn sàng điều động	An toàn + Nhân sự
G06	J05	Chấm công sai hiện trường	Chấm công định vị/theo ca, duyệt giám sát	Cán bộ hiện trường
G07	J05	Tính phí (billing) thiếu chấm công	Đối chiếu chấm công – hợp đồng	Tài chính
G08	J05	Lương sai định mức	Đối chiếu công – năng suất	HR + Tài chính
G09	J06	Hiệu quả dưới định mức	Đánh giá năng suất, đề xuất bố trí lại	Trưởng điều hành
G10	J06	Kết thúc điều động thiếu nghiệm thu	Biên bản kết thúc, chi phí cuối kỳ	Khách + Tài chính

05 · HÀNH TRÌNH

Sáu hành trình

J01

06 · AI AGENT

Tám agent đề xuất, con người quyết định

Controller Nhân lực

Điều phối cảnh báo, gom ưu tiên.

Agent Hợp đồng

Yêu cầu mới, hợp đồng sắp hết hạn.

Agent Kho nhân lực

Thiếu nhân sự theo kỹ năng, hồ sơ trễ.

Agent Đào tạo

Chứng chỉ sắp hết hạn, khóa chưa xong.

Agent Điều động

Nhân sự chưa sẵn sàng, trễ hiện trường.

Agent Chấm công

Sai lệch chấm công, chờ duyệt.

Agent An toàn

Vi phạm an toàn lao động (ATLD), sự cố.

Agent Tài chính

Lương sai định mức, biên hợp đồng tụt.

Phát hiện→Giải thích→Đề xuất→Hành động→Người chịu trách nhiệm→Hạn→Theo dõi

Điều kiện bật: dữ liệu đạt ngưỡng (100% chấm công có mã điều động trong 2 tháng). Bật sớm khuếch đại sai.

Cấp AI — vận hành bằng AI5 trợ lý AI theo nghiệp vụ: đề xuất, giải thích, luôn chờ con người duyệt AI HR CopilotTrợ lý AI hỗ trợ đào tạo, quản lý hồ sơ và năng lực nhân sự

07 · LỘ TRÌNH

Ba đợt

ĐỢT P0 · NỀN

Hồ sơ nhân lực, định mức chi phí

Kho nhân lực G03
Đơn giá G02
Checklist sẵn sàng G05

Đi tiếp: 100% nhân sự có hồ sơ, hợp đồng đạt biên

ĐỢT P1 · VẬN HÀNH

Chấm công, billing, chứng chỉ

Chấm công định vị G06
Billing đối chiếu G07
Chứng chỉ 60 ngày G10
Lương G08

Đi tiếp: 100% billing khớp chấm công; không chứng chỉ hết hạn

ĐỢT P2 · AI

Dashboard PMO, agent

PMO + 6 góc tra cứu sâu
Controller + agents
Ghép nhân lực bằng AI

Đi tiếp: Chỉ số P0-P1 đạt ngưỡng; mỗi agent có người nhận việc.

08 · ĐO LƯỜNG

Chuẩn gốc trước

Bốn chỉ số dưới đây là mặt bằng chung cho mọi phán quyết điều hành và là điều kiện để bật AI ở đợt P2. Chưa khóa chuẩn gốc thì mọi con số về sau chỉ là ước lượng — vì vậy đi tuần tự: chuẩn hóa hồ sơ kho nhân lực trước (P0), chấm công hiện trường định vị/theo ca (P0), rồi siết nhịp billing – bố trí lại (P1).

Chỉ số	Vì sao quan trọng	Hiện tại	Mục tiêu	Cách đo & nhịp đo
Điều động đúng hạn Nhân sự vào vị trí đúng ngày cam kết chia tổng lượt điều động.	Trễ điều động là vi phạm hợp đồng và mất uy tín với khách ngay lập tức.	Chưa đo	≥98%	Lượt đúng hạn / tổng lượt, đo hằng tháng; dữ liệu kế hoạch điều động.
Chấm công khớp tính phí (billing) Tỷ lệ chấm công đã duyệt khớp bảng tính phí.	Billing thiếu chấm công là khách trừ tiền — tranh chấp lặp lại.	Chưa đo	100%	Bảng billing khớp / tổng bảng, đo theo kỳ; cổng G07 đối chiếu.
Biên lãi hợp đồng Doanh thu hợp đồng trừ chi phí nhân công, chia doanh thu.	Đơn giá thấp hơn chi phí là nuôi nhân sự cho khách không hay.	Chưa đo	≥20%	Lãi / doanh thu theo hợp đồng, đo theo quý; cổng G02 kiểm đơn giá.
Tỷ lệ bố trí lại thành công Nhân sự kết thúc kỳ được bố trí lại vào hợp đồng khác.	Bố trí lại nhanh là giữ doanh thu và giữ người — nếu không sẽ mất cả hai.	Chưa đo	≥80%	Nhân sự bố trí lại / tổng kết thúc, đo theo kỳ; cổng G09.

09 · RỦI RO

Năm lỗi lặp lại

1. Nhận hợp đồng thiếu ngườiĐiều động không đủ số theo cam kết.

→ G01 rà kho nhân lực trước khi ký.

2. Chấm công ghi giấyTính phí (billing) tranh chấp, lương sai.

→ G06 chấm công định vị/theo ca, duyệt giám sát.

3. Chứng chỉ hết hạn bất ngờKhách đuổi nhân sự khỏi công trường.

→ G10 nhắc hạn trước 60 ngày.

4. Tính phí gom cuối kỳThu tiền chậm trong khi lương phải trả trước.

→ G07 đối chiếu chấm công – billing theo kỳ.

5. Go-live thiếu UATTest màn hình, không test luồng.

→ UAT (nghiệm thu người dùng) gắn hành trình J01-J06.