CRM Chăm sóc khách hàng
Quản lý cơ hội từ nhà thầu, mặt bằng, khách lẻ; theo dõi nhân viên kinh doanh và nguồn cơ hội.
Từ cơ hội → báo giá → đơn hàng → tồn kho đa kho → giao công trình → công nợ, trên một hệ thống ERP và lớp AI Agent.
Bấm vào một giai đoạn bên trái để xem phần demo hiển thị bên cạnh.
Báo giá cho nhà thầu, đại lý và khách lẻ theo bảng giá cấp khách.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Giá theo cấp đại lý, khu vực và thời điểm thay đổi giá thép, xi măng.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Dự báo theo mùa xây dựng và đề xuất đặt hàng nhà cung cấp.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Đề nghị mua theo nhu cầu tồn và đơn bán, PO gắn với nhà cung cấp.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Nhập hàng theo lô và đối chiếu với PO khi nhận.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Tồn theo kho, bãi và điểm bán, tồn khả dụng sau khi giữ đơn.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Điều chuyển giữa kho trung tâm và điểm bán, kiểm kê định kỳ.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Giao hàng tận công trình, xác nhận nhận hàng và chứng từ giao.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Hao hụt khi bốc xếp, vận chuyển và lưu kho.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Đối chiếu cước vận chuyển và phí bốc xếp với đối tác.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Ghi nhận khiếu nại theo đơn và đổi trả hàng lỗi.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Công nợ đại lý và nhà thầu, tuổi nợ và hạn mức.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Hóa đơn nhà cung cấp, đối chiếu nhận hàng và lịch thanh toán.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Chấm công và phân bổ nhân sự kho, lái xe theo ca.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Lãi gộp theo đơn và khách sau cước, hao hụt và đổi trả.
Số liệu minh họa, không phải dữ liệu thật của khách hàng.
Mỗi cảnh gồm một nhóm quy trình (tag nghiệp vụ) và một vấn đề để demo. Dữ liệu minh họa sẽ được đánh dấu rõ ràng.
Vấn đề: Cơ hội & báo giá chậm
Vấn đề: Mua hàng vượt ngân sách
Vấn đề: Tồn sai điểm bán
Vấn đề: Không kiểm soát chất lượng NCC
Vấn đề: Công nợ kéo dài
Năm nhóm KPI mà hệ thống phải đo được ngay — đây là cách AI-X thiết kế và nghiệm thu giải pháp bán lẻ VLXD.
Một màn hình hợp nhất bán hàng - tồn kho - giao nhận - tài chính — và khu cảnh báo AI sớm.
Mô hình vận hành của AI-X: mọi nghiệp vụ tại cửa hàng và kho ghi nhận một lần duy nhất vào ERP — AI đọc dữ liệu đó để cảnh báo giá, dự báo tồn, đề xuất mua — CEO ra quyết định trên KPI thực tế thay vì số liệu tổng hợp tay.
Dữ liệu chảy qua 7 giai đoạn — mỗi giai đoạn ghi nhận chuẩn trong ERP, nối với nhau qua mã mặt hàng và mã kho; KPI và báo cáo cập nhật tự động, không tổng hợp tay.
Mỗi module ghi một mảng dữ liệu — nối với nhau qua mã mặt hàng và mã kho:
Đọc cùng một nguồn dữ liệu, làm 6 việc:
Sáu nhóm AI Agent thiết kế trên cùng nguồn dữ liệu ERP — mỗi agent gắn với một vòng nghiệp vụ của cửa hàng.
Mỗi màn hình dưới đây gắn với: Vấn đề nghiệp vụ · Quy trình · Chức năng ERP · KPI · Cơ hội ứng dụng AI.
Các màn hình xoay theo đúng thứ tự các bước trong sơ đồ tổng thể. Ảnh là màn hình Odoo thực, đã ẩn danh hóa.
Từ cơ hội đến đơn hàng: giá bán theo lô nhập mới, chiết khấu theo nhóm khách chốt ngay trên đơn.
Tồn real-time đa kho: bán ở đâu trừ đó, chạm mức đặt lại là có đề xuất mua kèm giá NCC tốt nhất.
Giao đúng hẹn công trình, bằng chứng giao đầy đủ; công nợ theo đợt — lãi gộp từng mặt hàng tự tổng hợp.
Sơ đồ chuẩn dưới đây; bấm “Xem màn hình Odoo” ở từng bước để mở đúng màn hình hệ thống tương ứng (dữ liệu đã ẩn danh).
purchase.requisitionKho/PM tạo đề nghị mua — hoặc Reordering Rules tự sinh khi tồn chạm mức tối thiểu.
purchase.order · RFQGửi RFQ nhiều nhà cung cấp cùng lúc, kèm hạn chót báo giá.
RFQ comparisonBảng so sánh giá — thời gian giao — điều khoản; chọn NCC thắng.
purchase.orderXác nhận RFQ thành PO; vượt ngân sách tự chuyển cấp duyệt.
stock.picking · incomingKiểm đếm theo PO, nhập kho, cập nhật tồn và giá trị tồn.
account.move · vendor billĐối chiếu 3 bên PO ↔ phiếu nhập ↔ hóa đơn trước khi ghi sổ.
account.paymentTrả theo điều khoản; công nợ NCC trừ tự động.
Màu vai trò: xanh lá đậm Kho/PM · navy Mua hàng · xanh Kho nhận · vàng Kế toán.
Các màn hình Odoo thực của 5 nhóm phân hệ bán lẻ VLXD — dành cho người muốn đi sâu từng quy trình. Bấm vào ảnh để phóng to.
Quản lý cơ hội từ nhà thầu, mặt bằng, khách lẻ; theo dõi nhân viên kinh doanh và nguồn cơ hội.
Khách lẻ, nhà thầu, mặt bằng: hạn mức mua nợ, lịch sử mua và giá áp dụng.
Báo giá theo giá nhập mới nhất, chiết khấu theo nhóm khách, lưu phiên bản.
Đơn hàng gắn kho xuất, chiết khấu theo tầng giá, phê duyệt giá đặc biệt.
Danh mục hàng hóa theo nhóm: xi măng, thép, ốp lát, cát sỉ... đơn vị tính đa dạng.
Sổ nhập xuất tồn theo từng kho và từng lô hàng, đối chiếu real-time.
Giá trị tồn theo giá vốn lô — nhìn thấy vốn đang nằm trong hàng.
Chuyển hàng giữa kho trung tâm và các chi nhánh, có phiếu đối chiếu.
Nhu cầu mua bổ sung từ mức tồn tối thiểu của từng mặt hàng.
Gửi RFQ nhiều NCC, so sánh giá nhập theo lô trước khi đặt.
Đơn mua gắn kỳ giao và kho nhập, trạng thái duyệt rõ ràng.
Công nợ phải trả theo đợt nhập; chấm điểm NCC theo giá - đúng hẹn.
Lập lịch giao theo công trình và xe, cảnh báo trùng tuyến.
Đóng gói theo đơn, in phiếu giao kèm số lượng - ký nhận.
Vận đơn kèm bằng chứng giao (POD), đối soát với tài xế/đơn vị vận chuyển.
Xử lý đổi trả có phiếu, hàng về đúng kho và bút toán hoàn
Tổng quan doanh thu - chi phí - công nợ toàn chuỗi trên một màn hình.
Hóa đơn cho khách công trình, đối soát với đơn hàng và công nợ.
Doanh thu - lãi gộp theo mặt hàng, kho, nhân viên bán.
Tích điểm, ưu đãi thành viên cho khách lẻ và công trình thường xuyên.
Không đi nhanh qua 5 giai đoạn — mỗi giai đoạn có đầu ra nghiệm thu riêng.
Làm Assessment 20 câu để xác định các điểm nghẽn vận hành.
Bắt đầu AssessmentXác định quy trình, module ERP và AI Agent phù hợp.
Xem Blueprint