Bộ công cụ theo dõi trạng thái đơn hàng và giao nhận

Hướng dẫn Bộ công cụ theo dõi trạng thái đơn hàng và giao nhận

Bộ công cụ đi kèm SOP-TM-5871, gồm các biểu mẫu thực hành cho ngành Phân phối.

1. Danh mục biểu mẫu

2. Template & Field Guide

Template dữ liệu chuẩn

Bảng theo dõi KPI

Checklist quy trình

• [ ] Trạng thái mọi đơn đang chạy đúng luồng.
• [ ] Đơn chờ vượt SLA đã được xử lý.
• [ ] POD thu đủ theo chuyến.
• [ ] Khiếu nại quy về nguyên nhân.

Dashboard theo dõi

• Trạng thái đơn: Số đơn theo từng trạng thái theo thời gian thực.
• Vượt SLA: Đơn sắp vượt hạn cần xử lý.
• OTIF: Theo khu vực và đội xe.
• Khiếu nại: Khiếu nại mới và đang quá hạn.

Xem thêm: SOP: Quản lý trạng thái đơn hàng và giao nhận.