Bỏ qua để đến Nội dung
Trở Thành Chuyên Gia Đăng nhập

Bộ công cụ quản lý thời hạn vụ việc

Biểu mẫu thực hành cho quản lý thời hạn vụ việc trong ngành Dịch vụ pháp lý.
18 tháng 8, 2026 bởi
Bộ công cụ quản lý thời hạn vụ việc
Chuyên Gia AIX

Hướng dẫn Bộ công cụ quản lý thời hạn vụ việc

Bộ công cụ đi kèm SOP-TM-5832, gồm các biểu mẫu thực hành cho ngành Dịch vụ pháp lý.

1. Danh mục biểu mẫu

#Tên công cụDùng khi nào
1Danh mục hạn tập trungLiên tục
2Bộ rule tính hạnKhi ban hành
3Lịch cảnh báo nhiều lớpKhi cấu hình
4Log escalationTự động
5Phiếu bàn giao hạn khi nghỉKhi phát sinh
6Biên bản sự cố tuột hạnKhi xảy ra

2. Template & Field Guide

Template dữ liệu chuẩn

TrườngMô tảBắt buộc
Mã vụ — việcĐối tượng có hạnCó
Loại hạnProcesual / Cam kết kháchCó
Ngày hạnNgày chính xácCó
Rule phái sinhChuỗi hạn suy raKhông
Người chịu trách nhiệmChủ xử chínhCó
Trạng thái T-xĐã xử / Chờ / EscalatedCó

Bảng theo dõi KPI

TrườngMô tả
KPITên chỉ số
Công thứcCách tính
Mục tiêuNgưỡng
Thực tếGiá trị thực
Chênh lệchThực − mục tiêu

Checklist quy trình

  • [ ] Không hạn nào nằm ngoài hệ thống.
  • [ ] Cảnh báo từng mốc đều chạy.
  • [ ] Escalation đến đúng cấp.
  • [ ] Sự cố có biên bản rút kinh nghiệm.

Dashboard theo dõi

  • Số hạn: theo tuần và trạng thái xử lý.
  • Việc ở vùng T-3 chưa có tiến triển.:
  • Escalation đã kích hoạt.:
  • Tỷ lệ chốt trước hạn 2 ngày.:

Xem thêm: SOP: Quản lý thời hạn vụ việc tập trung.

Chia sẻ bài này
Thẻ
Checklist Dịch vụ pháp lý Dữ liệu rải rác Template
Tài nguyên của AI-X
Lưu trữ