Bỏ qua để đến Nội dung
B.IV.08.01 — Quản lý hiệu suất và đối thoại phát triển nhân viên

B.IV.08.01 — Quản lý hiệu suất và đối thoại phát triển nhân viên

Đây là chương trình thực hành giúp học viên hiểu toàn cảnh quản lý hiệu suất và đối thoại phát triển nhân viên, nhận diện điểm nghẽn và chuyển nhu cầu quản trị thành quy trình triển khai được.

Nội dung gồm kết hợp mục tiêu, năng lực, phản hồi liên tục và đối thoại phát triển trong một chu kỳ minh bạch. Qua bài tập, học viên tạo được khung quản lý hiệu suất thúc đẩy cải thiện thay vì chỉ phục vụ xếp loại.

Phù hợp cho quản lý và đội triển khai cần đồng thời kiểm soát nghiệp vụ, dữ liệu, KPI, rủi ro và thay đổi.

Người phụ trách Chuyên Gia AIX
Cập nhật Lần cuối 12/08/2026
Thời gian hoàn thành 12 giờ
Thành viên 1
Key User Project Manager Nhân sự
  • Chương 1 — Bối cảnh và giá trị quản trị
    4Bài học · 2 giờ
  • Chương 2 — Mô hình và quy trình nghiệp vụ
    4Bài học · 2 giờ
    • Mô hình quản lý hiệu suất liên tục: đặt mục tiêu, check-in, đánh giá
    • Quy trình đối thoại phát triển 1-1 định kỳ giữa quản lý và nhân viên
    • Xử lý ngoại lệ: nhân viên hiệu suất thấp kéo dài, nhân viên mới chưa đủ dữ liệu
    • Tình huống thực hành: một buổi đối thoại phát triển hiệu suất giữa kỳ
  • Chương 3 — Dữ liệu, master và tích hợp
    4Bài học · 2 giờ
    • Danh mục dữ liệu đánh giá hiệu suất: mục tiêu, năng lực, phản hồi 360
    • Thiết kế thang đánh giá và quy tắc chấm điểm chống thiên vị
    • Tích hợp dữ liệu hiệu suất với KPI, lương thưởng và lộ trình thăng tiến
    • Kiểm soát chất lượng và bảo mật dữ liệu đánh giá hiệu suất
  • Chương 4 — Tổ chức vận hành và phối hợp
    4Bài học · 2 giờ
    • RACI cho quản lý hiệu suất: quản lý trực tiếp, HRBP, ban giám đốc, nhân viên
    • Cơ chế phê duyệt kết quả đánh giá và xử lý khiếu nại
    • Nhịp vận hành: check-in hàng tuần, đối thoại hàng tháng, đánh giá hàng quý
    • Case study: quản lý đánh giá cảm tính khiến nhân viên giỏi nghỉ việc
  • Chương 5 — KPI, rủi ro và kiểm soát
    4Bài học · 2 giờ
    • Bộ KPI đo hiệu quả của chính hệ thống quản lý hiệu suất
    • Thiết kế cảnh báo sớm cho nhân viên có dấu hiệu hiệu suất giảm
    • Rủi ro thường gặp: thiên vị đánh giá, đánh giá không có bằng chứng
    • Điểm kiểm soát nội bộ cho hệ thống đánh giá trước kỳ xét thưởng
  • Chương 6 — Pilot, cải tiến và mở rộng
    4Bài học · 2 giờ
    • Thiết kế pilot mô hình đối thoại phát triển cho một phòng ban trong 30 ngày
    • Đo lường trước–sau: từ đánh giá một lần/năm đến đối thoại liên tục
    • Quản lý thay đổi: giúp quản lý trực tiếp quen với vai trò huấn luyện
    • Đồ án cuối khóa: business case mở rộng mô hình quản lý hiệu suất toàn công ty