Ghi nhận lỗi chất lượng

Skill ID: 645 | Trục: Vận hành | Cấp độ: Cơ bản & Trung cấp

Tóm tắt khóa học

Khóa học hướng dẫn quy trình ghi nhận hàng lỗi, hàng thiếu ngay tại thời điểm nhận hàng từ nhà cung cấp — thời điểm duy nhất mà bằng chứng còn nguyên vẹn để làm căn cứ khiếu nại (claim). Học viên nắm được checklist 5 bước xử lý tại chỗ, cách gắn biên bản sai lệch vào đơn mua hàng (PO) trên ERP để tạo luồng xử lý khép kín, và bộ KPI dùng để đánh giá nhà cung cấp dựa trên dữ liệu ghi nhận lỗi. Nguyên tắc xuyên suốt: không có biên bản, không có bằng chứng — không có căn cứ để claim nhà cung cấp.