Khảo sát nhu cầu khách hàng

Skill ID: 633 | Trục: Marketing & Kinh doanh | Cấp độ: Cơ bản & Trung cấp

Tóm tắt khóa học

Khóa học hướng dẫn thực hiện khảo sát nhu cầu khách hàng đúng chuẩn — bước quyết định chất lượng toàn bộ dự án ERP hoặc dự án thi công. Học viên nắm khung chuẩn bị 6 nhóm nội dung, khung phỏng vấn 5 lớp (Process – People – Pain Point – Data – KPI), checklist khảo sát hiện trạng công trình 7 bước và bộ KPI đo lường chất lượng khảo sát (độ phủ yêu cầu, độ chính xác, tỷ lệ phát sinh) để giảm sai lệch BOQ, báo giá và thiết kế từ đầu.