SOP: Xử lý khiếu nại và đổi trả khách hàng 11 thg 9, 2026 0 24 ⏱ ~8 phút đọc 📅 Cập nhật 09/09/2026 ✍️ Chuyên Gia AIX 1. Tên SOP SOP-CS-01 — Xử lý khiếu nại và đổi trả khách hàng (áp dụng mọi ngành) 2. Mục đích Mọi khiếu nại của khách — giao sai, thiếu hàng, hàng ... ERP Khiếu nại đến Đổi trả SOP Tất cả ngành Đọc thêm