BƯỚC 1
Đơn hàng & kiểm tồn
Đơn chốt tồn real-time tại kho giao — hết hàng biết ngay khi nhận đơn.
Dữ liệu ghi nhận: Đơn, kho giao, cam kết ngày · Thực hiện: Kinh doanh
DEMO NGHIỆP VỤ · Order-to-Delivery
Order-to-Delivery — giao đúng hẹn, đúng hàng, có bằng chứng
Từ đơn hàng chốt tồn real-time → lấy hàng theo vị trí → đóng gói đối chiếu → chốt tuyến giao → POD bằng chứng giao → đổi trả và đối soát phí.
ERPĐơn hàng, tồn kho, phiếu xuất, lịch giao, vận đơn, POD — một nguồn dữ liệu duy nhất
AICảnh báo đơn trễ hẹn, gợi ý gộp tuyến, đối soát phí vận chuyển tự động
DASHBOARDTỷ lệ đúng hẹn, chi phí giao mỗi đơn, POD còn thiếu — thời gian thực
4 vấn đề khiến từ đơn hàng đến giao hàng mất tiền và mất thời gian
Đúng nguyên tắc AI-X: demo nghiệp vụ bắt đầu từ vấn đề, không bắt đầu từ tính năng.
VẤN ĐỀ 01
Hẹn khách rồi lại hủy
Tồn sổ và tồn thực tế lệch; đơn nhận xong mới phát hiện hết hàng.
Hậu quả:- Mất uy tín với khách
- Đơn bị hủy, doanh thu mất
- Không dám nhận đơn gấp
VẤN ĐỀ 02
Lấy sai - gói thiếu
Lấy hàng theo trí nhớ kho; đóng gói không đối chiếu đơn.
Hậu quả:- Giao thiếu khách đòi bồi thường
- Hàng trả về không truy vết
- Phụ thuộc vài thợ kho già
VẤN ĐỀ 03
Giao trễ không cảnh báo
Lịch giao trong đầu tài xế; trễ hẹn biết khi khách gọi hỏi.
Hậu quả:- Mất tiến độ công trình của khách
- Phạt giao trễ theo hợp đồng
- Không đo tỷ lệ đúng hẹn
VẤN ĐỀ 04
POD & đối soát thất lạc
Bằng chứng giao giấy, phiếu vận chuyển không đối soát kịp với nhà xe.
Hậu quả:- Khách chối nhận đã nhận hàng
- Trả phí nhà xe sai chuyến
- Đổi trả không rõ trách nhiệm
Đang gặp vấn đề này? Làm Assessment để xác định mức độ — →
6 bước của quy trình từ đơn hàng đến giao hàng — mỗi bước ghi nhận trong ERP
Bấm vào ảnh để phóng to màn hình Odoo thực của từng bước (đã ẩn danh hóa).
BƯỚC 2
Lấy hàng theo vị trí
Pick list theo vị trí cất — quét đúng mã, đúng số lượng.
Dữ liệu ghi nhận: Pick list, vị trí, số lượng · Thực hiện: Thủ kho
BƯỚC 3
Đóng gói & phiếu xuất
Đóng gói đối chiếu đơn, cân - ký số kiện, in phiếu xuất kho.
Dữ liệu ghi nhận: Kiện hàng, phiếu xuất · Thực hiện: Kho
BƯỚC 4
Chốt tuyến & lịch giao
Gộp đơn cùng tuyến, xếp xe và tài xế, khách nhận lịch giao.
Dữ liệu ghi nhận: Lịch giao, tuyến, xe · Thực hiện: Điều phối
BƯỚC 5
Giao hàng & POD
Tài xế giao theo tuyến, chụp bằng chứng giao, khách ký nhận trên vận đơn.
Dữ liệu ghi nhận: Vận đơn, POD, người nhận · Thực hiện: Tài xế / Đối tác
BƯỚC 6
Đổi trả & đối soát
RMA có phiếu; phí nhà xe đối soát theo chuyến hoàn thành.
Dữ liệu ghi nhận: RMA, phí vận chuyển, đối soát · Thực hiện: Kế toán / CSKH
AI Agent gắn với dữ liệu và hành động thật
01
Operations Agent
Cảnh báo trễ & gợi ý tuyến
Dữ liệu: đơn, lịch, tuyến, POD
- Cảnh báo đơn sắp trễ
- Gợi ý gộp tuyến giảm chuyến
- Theo dõi POD còn thiếu
02
Finance Agent
Đối soát phí vận chuyển
Dữ liệu: chuyến, phí hợp đồng nhà xe
- Đối soát theo chuyến hoàn thành
- Phát hiện phí lệch hợp đồng
- Chi phí giao trên từng đơn
Hệ thống phải đo được ngay những chỉ số này
ĐÚNG HẸN
- Tỷ lệ giao đúng hẹn
- Đơn giao trễ
- Thời gian xử lý đơn
- Giao lại do lỗi
CHÍNH XÁC
- Lấy sai
- Giao thiếu số lượng
- Hàng hỏng khi giao
- Đổi - trả
HIỆU SUẤT
- Đơn / người / ngày
- Thời gian lấy hàng
- Tải xe trung bình
- Gộp tuyến đạt
CHI PHÍ
- Chi phí giao / đơn
- Phí nhà xe
- Chi phí kho
- Dự báo chi phí tháng
Muốn xem nghiệp vụ này chạy trên dữ liệu của bạn?
ASSESSMENT
Đánh giá hiện trạng
Xác định điểm nghẽn của nghiệp vụ từ đơn hàng đến giao hàng.
BẮT ĐẦU ĐÁNH GIÁ